点外卖恶意差评获利被批捕（恶意差评获利上千）

上班没空煮饭，叫外卖；周末懒得出门，叫外卖；半夜饿得要命，叫外卖。外卖方便快捷，如今已成为很多人生活中不可或缺的一部分。

在遇到自己满意的餐品后，大多数人也乐意给商家点上一个五星好评，然而，一些别有用心的人却在外卖评价上打起了歪主意。

01恶意差评获利上千元被批捕

近日，深圳一餐厅工作人员怀疑顾客恶意差评要求退款及赔偿，随后报了警。

警方调查后发现，该商圈多家餐饮店都遇到过类似情况，而且最后一对比才知道，向商家要求赔偿的顾客竟然是同一个人！

涉事女子交代称，自己偶然发现只要给差评，商家就会主动联系自己，协商赔偿事宜。

由于自己近期无业、经济压力大，于是就想用这个办法赚点钱。然后她就开始点不同商家的外卖，声称肚子疼进行差评，再让商家退款并赔偿。

从8月底至今，该女子已敲诈勒索13个商家，非法获利1420.53元。最后，她因涉嫌敲诈勒索，目前已被检察机关批准逮捕。

其实，电商、外卖等线上平台的卖家遭到恶意差评的情况经常存在。网上甚至有人专门以此为业，出售“免费吃外卖”教程，实际上就是以差评要挟店家而获得利益，许多小卖家都深受其害。

02外卖商家极度重视评价

这位女子的做法让很多人大跌眼镜。年轻人有手有脚，明明可以自己挣钱花，却偏偏违背原则、剑走偏锋，通过不正当的手段谋取利益，殊不知自己已经走上了一条违法犯罪的道路，可悲可叹。

除了对女子的批判外，商家对外卖评价的重视程度也超乎了网友的想象，“挺让我吃惊的，差评可以这么被重视。”“商家这么好说话吗？”

从图片上来看，商家通常是对她进行退款补偿，但该女子对此并不满足，一定要赔偿200元才行，如果商家不给赔偿就要投诉到平台，让平台处理。

商家一听平台要处理，这还了得，如果受到平台的处罚，商家的外卖店铺便会被平台降权，直接会影响自己的日常经营。

赔偿和降权两者孰轻孰重，一目了然，大多数商家无奈之下只能选择支付赔偿，然后让该女子删除差评。

除此之外，一家店的评价很大程度上就是自己的名片，和逛淘宝一样，在面对没有尝试过的店铺时，大多数人都会根据星级、评价来判断一家店的餐品是否合自己心意。所以，商家对评价的重视不言而喻。

03评价系统应当真实

相信经常点外卖的人，很多都遇到过这样的情况：在配送的餐品内，会有一个商家附加的小卡片，上面注明了好评返现的条件。

通常，返现的基本要求都是五星好评加十五字评论，而顾客凭借着评价截图就可以从商家那里获得2-5元的红包。

如果说恶意的差评会对商家带来损失，那商家刷虚假好评的行为，同样影响到了消费者对一家店的判断，这又该如何算呢？

差评是所有外卖商家无法避免的，当商家遇到差评时，只要及时处理好，一般的顾客是不会一直计较的。所以，对于差评，商家大可不必如此诚惶诚恐，什么赔偿条件都接受。

同样，如果商家口味、包装、服务做得好，好评也是会自然产生的，不必贴红包、雇水军换一些好评来标榜自己。

评价系统作为顾客的参考，应该是真实的，不管出于何种目的，虚假评价都不应该存在。对此，顾客和商家或许都应该多一点真诚，少一点套路。

（图片来自网络，请作者与本号联系，以奉稿酬）