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蓝柯“袭人”蒋水兵

周忠应

《红楼梦》金陵十二钗之有个人物叫“袭人”， 在大家印象中是细挑身子，容长脸儿。为什么叫袭人呢？据说是贾宝玉根据陆游诗句“花气袭人知骤暖，鹊声穿竹识新晴”而赐给她的名字，不仅是她姓花，而且是袭人貌美如花，敬业如花。

一

在蓝柯企业也有位貌如如花，敬业如花的“袭人”，文静而有魄力；清瘦苗条而正能量满满；在年轻的蓝柯，可以说她是一位有着5年工龄的“老兵”，她便是蒋水兵，男性化的名字，纯粹而美丽的蓝柯女兵。她从基层做起，一步一个脚印，一步一个台阶，从车间普通员工到人力文员；从客服跟单员到客服主任；这位女兵早已晋升为中层骨干，如今成为PMC部的负责人。

蒋水兵刚进入客服部那会儿，公司处于发展期，每个部门的都只有一两个人。那时客服部人员就只有翁经理和水兵，小秋一点一点带领她熟悉公司的业务。从开单（发货）、跟单、打样，对外沟通到对接客户的整个流程。那段时间是在忙碌、充实而充满着激情地度过每一天，一直风靡微商界火爆的小鸡蛋面膜，那会儿，爱格优品还没有成立自己的办公室，没有跟单员，没有仓管发货，仓储和开单（后勤）工作都是她们提供服务。开单发货成为了水兵每天的主要工作，白天要跟踪车间的生产产能数据报给客户，按照代理商需求当天发货，货量大的时候，客户整理发货清单就会到很晚才提供给她。每天要加班开单、填写快递单，少则几十份，多则上百份，还会因为不够货发的情况拆分快递单，庞大的工作量，不分上班下班节假日——蒋水兵成为一名名副其实的“快递小妹”。

有一段时间，蒋水兵天天加班到晚上12点，回到宿舍的时候，老公进入了梦乡，第二天一早6点钟她就起床准备当天的工作计划，复盘昨天的事情，老公还没有醒来。老公曾开玩笑地跟她说：“我又恢复了单身的生活”。

一直以来，水兵对本职工作兢兢业业，积极进取，是团队中的学习榜样；带领订单管理的团队在无数次的产品交期中和客户谈判，和供方争取相应的利益；为团队带来正能量，为公司创造效益。对待客户友善诚信，对待工作严谨细心；扎实的业务基础，在团队中充分发挥个人专业技能，指导成员做出正确的有利于客户关系的工作策略，提升了公司服务形象。

二

随着公司越做越大和业界良好的口碑，第二年迎来了小皙品牌产品的盛产，小皙与其他客户的区别在于，所有的包材都是客户自采，物料的质量和送货速度把控难度更大。量大的面膜和套盒包材无疑给公司的库存带来了很大的压力，每天2000件面膜和1万多套盒套装，包材安排不合理就会出现仓位物料周转不开、导致产线停产等情况。为了不让产线停线，前期蒋水兵每天都要思考如何安排更合理？每天都要重复地与客户、供应商之间沟通，安排物料到货，一方面要站在客户的角度考虑解决出货问题，另一方面要与供应商处理好关系让他们按照工厂的流程配合送物料和质量问题更快速的解决，那段时间水兵形容自己好比一块夹心饼干，前后夹击。经过一段时间的磨合后，大家都以更高效快速的态度解决问题，达到三方（客户、供应商、工厂）共赢局面。

今年8月份开始，荣升部门负责人的蒋水兵一心扑向了新成立的PMC部，一个新部门面临了很多新的挑战。在刚进入PMC这个角色的前一个星期，说实话，她很彷徨、没有方向，不知道如何正确地排单才能让关联部门更好的配合和运行。第一周因为两个工厂的计划，水兵就静静地坐在电脑前用了整整一天时间的慢慢摸索，用了一个星期的时间整理了思绪。在管理共修会的带领下，第二个星期组织部门成员开了周例会，会议上介绍了部门工作流程和职责，传递了积分制学习，她希望让来自不同部门的同事到一个新部门能开心的工作，每天通过在群里的加分分享让各自的优点在团队中发光发热，互相学习，以达到部门的管理心愿。

一个人工作上优秀不优秀，并不取决于他的岗位有多重要，而在于你是否能兢兢业业地工作，能把工作出色地完成，那你就是优秀的；如果你不论负责哪项工作都能够同样的做到这样，那你就是最优秀的。做就要做好，做得优秀这是蒋水兵心底的气度与执着，把PMC打造成一支优秀的团队是她目前最大的心愿。

三

工作是种快乐，尤其是每当解决手上一个个问题的时候，那种快乐与成就感是无法言喻的。因为她喜爱这份工作，认可与崇尚蓝柯的企业文化与肖总的执政理念。这5年来，水兵从做事、想事上升到了管事，每一步她都走得很踏实，也很快乐；这5年来，她从化妆品的小白成长为有一定经验的管理小兵，她清楚自己在进步，但她也知道离公司的要求还有一定的距离，她将以最大的速度来缩短这段距离，实现与公司同步发展。

红楼梦里的袭人，也是从最底层做起，先成为贾母这边拿一两银子的八大丫头之一，后下放到宝玉房中，成为首席大丫头，再后又擢升为宝玉的准姨娘。事实上，贾府那么多奴才，怀揣梦想，等着攀爬的大有人在，但基本上都是灰蒙蒙的背景，没成什么气候。她实现一个底层女孩的人生逆袭，是因为每个领导都拒绝不了的“优质服务”。

只能说，别的女孩都在忙着享受职业带来的物质或精神的欢乐时，水兵像袭人一样，永远在路上，她享受的是工作本身带来的成就感。蒋水兵是蓝柯敬业的代表，一如袭人，就是把工作做到极致，一些别人容易忽略或偷偷懒就能逃过的小事，她也丝毫不会松懈。因为，她们有一个共同点，既敬业又乐业。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。蒋水兵是一位想当将军的水兵，在成长的路上，她像袭人一样用她的进取与勤奋写下人生的精彩……

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