企业文化的案例（一个家居企业为什么要登珠峰）

人或者企业，在追求自我价值实现的过程中，必须直面环境与结果的不确定性，敢于承受苦难，并持续攀登。

作者 | 华耐家居董事长贾锋

27 年了，我很欣喜，华耐家居的企业化能够自成体系，并以书的形式和大家见面。在企业面临一次又一次的机遇与挑战时，我曾陷入怀疑和踌躇中：是企业战略出现了偏差， 还是人心变了？2013～2019 年，在我的一次次登山经历后，这些疑问在时间的推演中有了更加确定的答案，华耐、我以及众多的战友们，在前进的十字路口做出了选择——向上攀登。

再次回顾那些经历，一路攀登，一路所见，像极了这27年来，华耐家居从张家口一路拓展到全国的过程，艰难曲折但收获颇丰。不断攀登，吸纳所见，个中曲折促使发展，也带来改变，沿途收获 提高认知，也推进了企业的前行。

2020 年适逢人类历史上百年难遇的新冠肺炎疫情，当灾难盘桓在企业里、在个人头上时，改变的齿轮也被上了发条，往哪儿去？怎么去？对于家居行业这个整体、华耐家居这个个体而言，都是亟待解决的问题。历史和过去的经验告诉我们，一种类似于攀登，可以指引我们直面困难、不断向前的精神或许是解决问题的关键。这不是一句空话！

“源”于井冈山之行

攀登究竟是什么？在后来的反思中，我认为攀登不只是脚下深深浅浅踏出的每一步，更是当代企业家精神的重要情愫，企业发展的永动力。

1993 年，踏着改革开放的大潮，在家居行业还是一片蓝海时，一次偶然的机会让我赚到了人生的第一桶金。尝到甜头后， 我和当时的合伙人以代理商的身份尝试向北京、山东、广州等地扩展。

尤其在 1998～2008 年这十年里，华耐不但开启了与上游制造厂家的长期战略合作，进行全国性营销网络布局，立足零售领域深耕区域市场，还积极进行了各项制度化建设，企业文化由创业起步期模糊的愿景过渡到了团队文化打造阶段。也是在这一阶段，华耐打造了一批业内闻名的“虎狼之师”——华耐营销军。从点到圆，华耐家居初步建立了自己的商业版图。而我，也从一个普通的生意人变成了一个企业管理者。

为了适应这个新角色，我将全部精力都给了它，上课学习、走市场一刻也不敢耽误，同时也找到了一批志同道合的合作伙伴。我深知，一家企业成功的背后，依靠的从不是一个人的功劳，而是一群人的努力和协作，正是这些人，让华耐“下一个十年”的发展充满了团队色彩，即使遇到了2008 年金融危机引发的行业地震。

华耐与攀登的结缘，还要从2012年讲起。那一年，华耐家居的发展势头正盛，经历了1993 ～2008年的初创和快速发展后，我们深知，要保持企业在残酷市场中持久的发展势头，就需要高度的凝聚力和执行力来保证团队活力。登山就是个不错的选择。

2011 年，在集团顾问的推荐下，华耐的精英特训营迁到了江西省井冈山，作为众所周知的红色革命圣地，它不仅象征着艰苦奋斗、敢拼敢闯的勇气和魄力，也为后人留下了宝贵的精神财富。这次大会，除了常规的干货分享外，我们第一次穿上红军装，走进了曲曲 折折的“朱毛小道”，在不到 4 公里的攀爬中，汗流浃背的燥热和脚下胀痛的疲惫成了印在细胞里刻骨铭心的记忆，这一段经历在往后时刻提醒着我们——成功来之不易，要不怕苦不怕累，抓住机会，努力拼搏，奋勇向上。

主张艰苦奋斗、积极拼搏的“向红军学习精神”成了初创期后支持华耐稳定发展的精神支柱。在“攀登精神”正式接棒前，华耐正是借着这股“红”力，才能稳稳地在家居建材流通领域占据一席之地。

2012 年2月1日，我们在北京又组织了一场浩浩荡荡的灵山攀登活动。虽然当天503位员工冒着7级寒风，在零下35度极寒条件下全部登顶，但却造成了100多人受伤、50多人住院的重大登山事故，直接暴露出灵山攀登活动在组织预见风险能力及组织管理上不到位等诸多问题。没想到，这次经历成为所有华耐人最难忘的回忆，更在心中种下了攀登的种子，甚至成了后来“攀登精神”的起源。为了纪念这次令人难忘的攀登经历，2月1日被正式确立为“华耐登山日”。

从2013 年起，攀登文化在企业内部被真正提上日程。1月24日，华耐登山队正式组建，并在三个月后，完成了海拔5454米的四姑娘山二峰的攀登，这也是我的第一次攀登经历，至今回忆起来，我几乎还能感觉到死神就在我身边徘徊。“生死之距，不过‘怕’字一隔。活着时，很难，濒死时，又恋生，生命的存在如此矛盾、复杂。”我曾这样想。

怕归怕，有怕才敢。随着海拔的不断攀升，一个大胆的计划酝酿诞生——攀登将从国内扩大到全球，从梦想变成现实。11 月，华耐登山队“征无止境 7+2”的全球攀登计划正式官宣，同月，登山队首站登上了海拔 5895 米的非洲最高峰乞力马扎罗之巅。这个非洲之巅，在一段时间内曾是我难以启齿的登山历程，由于体能的巨大损耗， 我是团队里最后一个登顶的。一个企业创始人怎能落于人后？心理与行动的巨大落差让我自卑、怀疑， 直至再攀慕士塔格峰。

我想，如果把华耐的发展比作登山的过程，那这个阶段的攀登只能说小有所成，实际上，我们对攀登精神的参悟不少于对攀登付诸的行动，山在哪里，梦想就在哪里。现实的山尚且可通过脚踏实地达到高点，但企业这座山的高点，却没有一个准确的数字可以描述。时代、市场、消费都在变，唯一不变的就是攀登精神。

危机、挑战在企业的成长中亦如影相随，2012～2017 年，华耐家居交出了一份喜忧参半的答卷。喜的是，华耐家居这一阶段的利润整体上相对可观，对应的企业管理、激励机制也日益完善，攀登带来的企业文化建设、品牌效应在行业内效果初显。忧的是， 2016年伴随着对大家居产业链的布局，决策层出现了投资分散的局面，由此带来频繁的组织耗散影响到了企业现阶段的稳定发展。也正因如此，在第二个十年阶段发展的后期，我对于企业、对于自我的认知，一度陷入了患得患失的状态。

经营企业是一次次攀登

2016 年，我决定随华耐登山队一起攀登海拔7546米的慕士塔格峰。攀登前，我信心满满，仅一天后，我就出现严重的高原反应，那停留在耳边的呼啸寒风和一眼望不尽的山顶，在几乎窒息了的每一步中提醒我：太艰难了！于是，我主动下山了。回到喀什我开始 纠结：我真的要这样放弃吗？

在联想到企业管理时，我豁然开朗：在攀登的路上，人与企业 在自然面前不过是沧海一粟，渺小而已。人或者企业，在追求自我价值实现的过程中，必须直面环境与结果的不确定性，敢于承受苦难，并持续攀登。

想通了这一点，我又返回了慕士塔格峰，这一次我没有退让，也没有给自己设限，而是开始让自己放松，并学会接受攀登过程中的各种情绪，我按照自己的节奏一路向上，没想到却意外登顶。这次带给我一个全新的攀登体验，当我不抱怨、不较劲、不纠结的时候，用平常心做好自己的同时却换来一个意外惊喜。站在山顶的我喜极而泣，为了这次不一样的攀登，也为了自己新的领悟。

攀登如此，经营企业不也正是一次次攀登，一次次修行？除了要方向明确，积极向上， 更要在这个过程中不断与自我进行博弈， 学会站在更广的角度上看问题。

第二年，我随华耐登山队一起攀登珠峰，在珠峰大本营中，我开始思考个人登山与企业经营之间的关系和价值。如果说之前的攀登经历，让我认清了自己，体会到了人在自然界中的卑微与渺小，那这次珠峰的经历，开始让我思考个人的攀登与企业的攀登。

每一次攀登像颗颗闪亮的光点汇聚成为我们个人的攀登履历，过程中有起伏、有暂停，也可以有断点……而企业的攀登却是一条动态曲线，一旦开启，它没有终结。

心之所向，攀登前往！攀登的意义正在于此，于国家而言，它可激发民族斗志；于个人而言， 它可激励人们不断挑战自我，突破极限；于这个时代的华耐人而言，它是责任，是导向，更是动力源泉。

这样看来，攀登并不务虚，反之，它鼓励脚踏实地、有勇有谋地前行，物质与精神层面兼得。当然，要把攀登精神当作企业文化来建设，并非一朝一夕之事，至于它在企业的发展中到底能发挥多大的能量，直至今日，我们犹在探索，但可以肯定的是，若你想找一个民营企业文化建设的典型案例，我们或许会是一个样本。当然，也希望这本书能真的给每一个在读的你，一个全新审视华耐的机会，不论你是旧友还是新交。（未完待续）

（本文系华耐家居董事长为《向上攀登》所做的序，略有修改，原文题目《心之所向 攀登前往》。《向上攀登——中国民营企业的企业文化实践之路》由段传敏、栾春晖著，经济管理出版社2020年12月出版发行）

教练式顾问——业绩倍增之道

段传敏，战略营销专家，横跨企业、专业、媒体三界研究人士，被誉为“实战中的研究派，研究中的实战派”，长期担任多家企业的战略营销与发展顾问。

倡导“教练式顾问——业绩倍增之道”，通过“定方向，搭班子，找路子，配资源，抓落地”等五步，围绕“定向、执行、整合”三大模块，以成果为导向，协助企业实现业绩高速增长目标。