酒店员工手册（现代酒店星级服务标准手册）

今天，小编带来的免费福利是《现代酒店星级服务标准手册》，这套资料是针对不同星级酒店，所接待客人对象的不同，管理手法的不同，而为酒店专业人员度身定制的可供随时翻阅的案头手册，既适合酒店管理培训机构做教材之用，也适合做酒店管理人员提升管理水平的培训教材，具有极高的实战价值。

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干货目录

前厅星级服务标准

1.前厅服务标准流程

2.前厅岗位职责标准

3.前厅星级服务标准

4.前厅服务记录表格

客房星级服务标准

1.客房服务标准流程

2.客房部岗位职责标准

3.客房星级服务标准

4.客房服务标准记录表格

餐饮部星级服务标准

1.餐饮服务标准流程

2.餐饮部岗位职责标准

3.餐饮部星级服务标准

4.餐饮服务记录表格

康乐中心星级服务标准

1.康乐中心服务标准流程

2.康乐中心岗位职责标准

3.康乐中心星级服务标准

4.康乐中心服务记录表格

管家部星级服务标准

1.管家部岗位职责标准

2.管家星级服务标准

3.管家服务记录表格

酒店安全服务标准

1.安全服务标准流程

2.安保部岗位职责标准

3.安全管理星级服务标准

4.安全服务记录表格

酒店车务服务标准

1.车务部岗位职责标准

2.车务管理星级服务标准

3.车务管理记录表格

工程设备星级管理标准

1.工程设备管理标准流程

2.工程设备管理岗位职责标准

3.工程设备业务管理标准

4.工程设备管理记录表格

会员制管理标准

工程设备管理标准流程

星级服务礼仪及评定标准

工程设备管理标准流程

干货预览

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现代酒店星级服务标准手册