企业危机处理案例（盘点疫情期间）

慕思寝具

开辟三条战线，直播拿下15万个订单。

慕思寝具一直以来侧重线下体验店运营，电商方面虽有所布局，但营收仅占10%左右。

疫情来临，慕思团队从2月1日开始，立即筹划应变策略，用了7天时间，开辟了“三条战线”：

1、组建97个微信团队，进行微信私域流量运营；

2、进行全国特惠直播，通过直播完成用户裂变；

3、与居然之家合作，在全国54个城市开展了两场直播。

通过三条战线的策略，慕思实现了15万个订单的业绩，并且超过了去年同期的销售业绩。

恒大

全员在线营销，业绩逆势暴增118%。

“恒大全国售楼盘75折优惠”相信很多人被这个新闻刷过屏。疫情对房地产的冲击也是很大的，1月底以后，房企纷纷关闭售楼部，业绩受到不小的打击。

而恒大在疫情期间的应对措施，可以说是表现及其优异。2月13日，恒大全国600多个楼盘，已率先全面实施网上销售，实现了销售业绩逆势暴涨，增加了118%的超预期目标，成为中国房企销售NO1。

华为

全球直播手机发布，AI诊断助力抗疫。

原定在今年2月23日的2020世界移动通信大会，因疫情原因不得不取消，生为主角之一的华为，并没有因此放弃召开5G智慧全场景全球发布会的计划，在原计划的第二天，华为采用全球直播的方式，把活动办到了线上举行。

接下来，3月底的华为P40系列全球发布会和华为开发者大会2020(Cloud)，已确定通过华为云以网上直播的方式呈现。

此外，华为云在“AI抗疫”之战中的表现也非常抢眼。疫情期间，华为云一口气推出了AI辅助诊断、智能语音疫情回访系统、抗病毒药物筛选AI模型、口罩智能识别方案等技术，助力全民抗疫。

外婆家

“老鸭集”模式，销售业绩持稳。

今年挑战最大的，非餐饮企业莫属，1月26日，外婆家全国关闭店面，预计损失惨重。

为了挽救不利的局面，外婆家推出了“老鸭集”外卖业务，把原本的3公里配送业务，拓展到了全城配送。

在保证了销量的同时，该模式效益颇高，厨房4人、前厅4人，人均产值达到七八万。

西贝

同业互助，在危机中奋力自救。

餐饮行业遭受重大打击，西贝在疫情前期可谓是形式严峻。

2月3日，贝在上海有3000多员工因疫情待在宿舍无事可做。于是，将其中1000名员工临时借调到盒马上班。

2月6日，西贝加入京东生鲜发起的“餐饮零售发展联盟”，尝试售半成品、配料等零售商品创收。

2月14日，西贝与豆果美食发起“大厨直播、美味到家”活动。西贝五星大厨王若飞在豆果美食进行了首次直播，同时在线观看人数过5万。

3月初，随着全国企业陆续复工，西贝推出企业配餐服务。

小仙炖

硬核工厂直播，销售额增长220%。

2月21日，小仙炖以一场“硬核直播”出现在消费者面前——创始人林小仙穿着一体式无尘洁净服，带大家走进品牌旗下全国首家鲜炖燕窝方便食品SC认证工厂。

在当日的直播中，有3万多名观众当上了“云监工”，3小时下来，成交额突破了98万。

2月份，小仙炖销售额实现了220%的逆势增长，“三八节”期间更是同比增长471%，一举拿下全网滋补类目销售第一的成绩。3月6日，小仙炖再次开启工厂直播，登上当日淘宝食品榜单第一名。