客户关怀案例（2022客户关爱行丨关爱之路）

山推，关心每一位用户的需求与发展，用心成就每一次的客户关爱之旅，扎扎实实为客户创造价值。

走进客户，感受山推温度

近日，以“绿色智能.让施工更简单”为主题的客户关爱行活动在贵州拉开帷幕。山清水秀的贵州在赋予大地绚丽色彩的同时，其独有的人文理念在这炎热的夏季与山推的关爱行不期而遇，形成着一条美丽的风景线。每一次走进客户，山推人不仅仅局限于为客户检修设备，更重要的是走到客户身边，用心倾听客户的需求，延续山推服务时时处处的精神为售后服务标准，为客户提供待人有情的暖心服务，让客户真真切切的感受到山推的温度。

用心服务，夏日施工无忧！

历经冬日的风霜雨雪，面对仲夏的烈日骄阳，爱车在气候交替间，经受着季节变化的洗礼。高温天气下，客户操作设备最是辛苦。空调的制冷效果是此行走访活动中最为重要的检查部分。行至每一处施工场地，服务人员总是要到驾驶室中待上一会，亲身感受一下车子现在的状态，以便细致查看空调情况，及时帮客户清洗散热器，更换滤芯，避免发生空调故障；清洁空调系统和车内驾乘空间，令驾乘者舒享清新空气，操作更加舒适。让客户无惧高温酷暑，施工无忧。

关爱用心做，关心多一点。走访中，山推人员仔细询问客户设备使用情况，解答客户提出的技术性问题，详细记录客户提出的设备改善建议。关爱走访从发展的角度来讲，更像是一种合作共赢的关系。每一次设备的成功升级转型都离不开客户合理化意见的提出。正是有了紧密的交流与合作，才促使客户对山推的服务及产品质量有了深深的认可，也让山推逐渐建立健全了为客户价值的产品设计、开发流程，打造更符合客户需求的、让施工更简单的产品。

一路厚道，携手共进

坚守“一路厚道”的经营之道，秉承“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观，山推在进入市场之初，便为客户提供优质的产品质量和全方位的服务体验与关怀，扎扎实实为客户提供创造价值。

走访过程中，听到客户说的最多的一句是：“希望你们能多到我们这来走动走动，咱们不仅仅是合作伙伴，更是长久相处的朋友。”山推人把客户看得弥足珍贵，客户也早已把山推融入到自己的生活中。通过客户的推广，山推有了很多的朋友。重情重义的山推人将会用自己对工作的热忱，回报给更多客户。关爱之路，你最珍“贵”！