1938年12月,中央电话局新局舍落成,安装了7500门西门子市话交换设备,当年哈尔滨市内电话用户已达6761户,号码为4位号段。新局开通时,设立了市内电话号码查询台“04”台,日本称“电话番号询问台”。用户查号可拨“04”号,用中文或日文均可查询市内电话用户,但日伪军、政、警、特的电话不能查询。
1945年8月,日本投降时,对哈尔滨市话通讯设备进行了破坏,“04”业务只能停办。
哈尔滨解放后,哈尔滨电报电话局开始设置特种业务台6种,其中市话查号台为“102”,座席1个,话务员2人。

1958年,邮电部统一了全国特种业务电话号码号段,市话查号台改为“02”台。
1982年6月,邮电部通知,全国特业台号码一律为3位数,市话查号台为“114”,一直沿用至今。
2005年,中国电信在转型过程中推出的新型信息查询服务,并成立了号码信息服务有限公司提供语音查询服务。将原114平台的号码查询服务升级为综合号码信息搜索服务。
业务开始初期定位于“语音Google”,产品开发和业务推广过程中,逐步形成4大类12+2项子业务。
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