学校不退学费怎么办（掌上问政）

网友问题

济南韩艺韩辰教育咨询有限公司不退学费，存在硬性推销学校产品，欺骗消费者行为。我多次打电话要求退费，相关部门也咨询过，还是没有解决根本问题。

相关部门回复

历城区市场监管局：

我局工作人员接到投诉后立即到位于山东省济南市历城区二环东路2828号三箭孔子文化大厦3层东厅的济南韩艺韩辰教育咨询有限公司落实情况：

一、企业名称:济南韩艺韩辰教育咨询有限公司，统一社会信用代码:91370112MA9491L538，注册号:370112200742839。

二、问题落实情况：我局工作人员依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布），第十六条第一款、第二款规定“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。”经商家负责人与学员翟女士沟通协商，商家表示同意退款2000元，并于2021年14日下午双方签订协商调解协议。2022年1月14日16:15联系人，投诉人表示双方已经签订协商调解协议，退还了2000元费用，问题已经解决。

来源：“小薇热线”

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