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培训,这两个字大家应该都不陌生,不管任何行业,多大规模的企业,都离不开这两个字。
可听到这两个字,却让人“又爱又恨”。
“爱”是因为:
从业绩角度:没有培训,员工技能得不到提升,业绩没有保障;
从公司发展角度:没有培训,显得公司不正规,员工也认为没有成长潜力;
从人培养角度:没有培训,优秀的人才得不到重视和提升,对人才梯队的建设是极大的阻碍;
“恨”是因为:
规模小的企业,不管人力,财力,精力,都没法建立完善的培训体系,只能对培训想起一出是一出;
规模大的企业,花精力组建了培训部门,可很多时候,培训的效果却没达到预期,也不知道是培训部门的原因还是管理团队的原因;
培训的时候都表现得很好,可一回到店里或者工作岗位就“打回原形”。。。。。。
培训好了,效果却不好;不培训,又担心员工没有进步。
到底该如何打破僵局?
01
三分培训七分检核。
培训,基本以集中理论培训为主,哪怕中间穿插一些实操练习,也不能完全结合实际,所以让培训的理论知识完全发挥作用的主要工具就是:后续跟进及检核。
一般,培训内容的制定和后期跟进可分为以下几个步骤:
例如:以店铺新员工培训项目为例
Step01:前期准备——参训人员需求收集+企业内部现状收集+参训人员岗位相关职能收集
Step02:培训内容设计——内容结构+时长划分+案例准备+人员安排+激励制定+落地方案等。
Step03:培训执行——培训课程及实操带教执行+培训期间精进点收集
Step04:落地方案精进——结合培训中参训学员表现,和课程吸收程度,对前期制定落地方案进行最后的精进。
Step05:效果检核——评估培训的效果+回店后实操带教跟进+带教人员考核+新员工实操考核。
Step06:反馈递进——根据效果检核的成果,精进培训流程和内容+落地方案(时间,带教方式,带教师傅等)
以上六步,缺一不可。
没有前期的准备,培训内容的制定就缺乏客观且科学的依据;没有培训的集中理论灌输,单靠管理者五花八门的带教方式,无法统一全新的知识和技能体系;没有后期的落地和检核,那培训就沦为一场声势浩大的理论而已。
02
今天,着重想和大家聊聊Step05:效果检核。
为啥?
这6步中,除了第5步,其余的内容都可由专业的培训人员完成,而只有第5步,必须由店铺或参训员工部门内部完成,无可替代。
当然,如果你对其它几步也很感兴趣,别担心,我们会慢慢地将这些步骤内容,以非专业培训人员也能一学就会的方式呈现给大家。
效果检核,指的是根据培训内容和落地方案,对参训员工在店铺/部门实战的表现,进行评估,以确保培训的效果。
可以分为5个板块:(也以新员工培训为例)
1. 培训效果评估
对培训内容,方式,流程,时间,效果等进行真实的评价,以便后期优化。
2. 师徒制制定
新员工培训开始时,就提前为他选定一位师傅,专职带教,助其加速成长。
3. 新员工培训计划制定
新员工入职7天内,除了公司集中培训外,每天培训带教哪些内容,提前规划好,不打无准备之仗,同时及时对参训员工进行综合评定,随时调整培训进度。
4. 新员工对师傅评定
严师出高徒。
只有对带教师傅做出对应的真实绩效评定,才能更大程度保障培训效果,更能培养优秀的带教人才,加速企业人才的发展。
5. 新员工店铺培训跟进表
培训结束了,回到店铺,我们应该跟进新员工的哪些内容,什么时间跟进,对于不好的该怎么做等。
对培训课程的评估便于培训精进;师徒制不仅让落地有人帮助,更能体现公司对人才的重视;新员工店铺培训跟进更能让落地真的落到实处。
检核越精细,落地才更高效。
所有不以落地,产生实效为目的的培训,都是耍流氓。
培训一定会有效果,只是看你是否做全面而已。
希望今天的内容能对你有所启发。
祝,成长。
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