培训管理（12个维度细化部门管理）

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1．1．1 职能概述

在企业里，培训部的主要职能是在培训主管领导的指导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。

培训部的具体职责主要表现在8方面，如图1-1所示。

图1-1 培训部的具体职责

1．1．2 职能分解

职能

职能分项

职能细化

企业培训

制度建设

1．制定企业培训管理制度

1）组织本部门人员制定培训部的各项规章制度以及相关的工作流程

2）组织本部门相关人员制定和完善地产培训部的管理制度以及配套实施细则

3）制定培训部各种奖惩措施

2．培训规章制度执行监督

1）随时检查各项培训规章制度和细则的执行情况

2）发现违反培训规章制度时，应及时制止并纠正

培训

管理

1．员工培训需求调研

1）负责员工培训需求的调研方法的选择、调研问卷设计等

2）组织培训部相关人员具体实施员工的培训需求调研

3）培训需求调研完毕后，编写培训需求调研报告，并将该报告及时提交企业高层管理人员

2．制定培训计划与预算

1）根据企业员工培训需求结果，制定企业培训计划

2）根据企业培训计划，编制培训预算

3）组织实施培训计划和预算，并随时监督培训计划和预算的执行情况

3．培训课程开发与制作

1）根据员工培训需求调研结果，确定企业所需开发的课程

2）课程开发完毕后，根据培训学员的特点和培训课程自身的特点，进行设计制作课程

4．有效管理内部讲师

1）制定企业内部讲师筛选标准

2）依据筛选标准选择内部培训讲师

3）制定有效的内部讲师培训计划

5．组织进行培训效果评估

1）培训项目实施后，组织进行培训效果评估

2）编写培训效果评估报告，并及时提交企业高层管理人员进行审阅

6．E-learning运营管理

1）负责建立E-learning运营体系

2）进行E-learning应用管理

3）负责选购E-learning课程

7．培训外包管理

1）负责筛选培训外包商

2）监督培训外包商的培训实施情况

3）做好培训外包商的优胜劣汰工作，以保证企业能够获得高质量的培训服务

培训跟踪

管理

培训跟踪管理

1）培训结束后，负责对培训中的重点及难点问题进行跟踪

2）在跟踪过程中，要记录培训跟踪信息，并定期汇总这些信息

培训文化

建设

培训文化建设

1）组织提炼企业的培训文化核心理念

2）向企业员工宣传企业培训文化的核心理念，以创造企业良好的培训氛围和培训环境

培训工作

改进管理

培训工作改进

1）总结培训管理过程中的出现的问题

2）针对培训实施过程中的问题，提出相应的措施和对策

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