南昌保险学校（中国人寿保险南昌分公司城东支公司陶欣）

“我从不相信谁比谁更聪明，成功的唯一途径就是坚持。地球是圆形，只要坚持，你最终就会到达终点。”在陶欣的成功字典里，只有”坚持”二字。众所周知，刚开始做保险是最艰难的时刻，但是陶欣没有选择放弃，而是一如既往服务客户、做好份内工作。有的人对此不理解，甚至有的冷嘲热讽，陶欣一点都不在意。她说：“既然选择了保险事业，就要忠诚这个行业，坚持走下去。我看好中国保险事业的发展，更相信中国人寿广阔的平台。”

陶欣常说，保险营销其实不是一场百米冲刺，而是漫长的马拉松，凭借的并非短期的爆发力，更多的是坚持。当你面对困境，几乎快要绝望的时候，请不要放弃，再坚持、再努力一下，也许会有意想不到的收获。

保险商品和其他任何商品不同，它是无形的，看不见、摸不着。真正的保险利益也不是买了就见到的，要等到客户出险才能体现出产品利益在哪。而且，保险的专业性很强，对客户而言，他对保险产品的了解完全基于代理人的解说。因此，保险代理人必须对客户坦诚、负责。

有的新人觉得保险行业很难做，陶欣则认为，那是因为缺乏信任。“保险客户要拿出‘真金白银’交给保险公司，用于购买保障自己未来的产品，彼此很陌生，人家为什么要相信你、选择你？所以在给客户推荐产品时，一定如实表达，准确定位客户的需求，继而推荐合适的产品，用真实的保单保护客户。”

下面，我们就一起对话陶欣，听听她与保险的那些事。

1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

先练习主动与陌生人搭讪。

2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

看好保险这个行业的前景。

3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

尽我所能的提供优良的服务。

4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

同样看好这个市场且愿意一起打拼的。

5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

抱着交朋友的心态来展业。

6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

有过，觉得保险是我这个时候可以提供最好的保障。

7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

先来沟通，为什么他要选择那一份，了解清楚后再决定是否坚持自己的方案。

8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

通过聊天的方式一步一步的引导到保险这个话题上来。

9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

了解客户的健康问题和银行卡类别的问题。

10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

接到客户出险后，收集好客户的所有理赔资料，陪同客户到柜面进行理赔。

11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

满意。

12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

风险无处不在，无论你是富贵还是贫穷，富人在发生风险尚不能保证自己的生活质量的改变，何况经济不好的人，一旦发生风险，家庭可能会因病致贫，所以我认为经济好与不好的家庭都应该买保险。经济不好的家庭里的一家之主先卖好一份意外险，然后是重疾险。因为现在我们生活的周围有着各种各样的污染，不可避免与之接触，那么我们发生重大疾病的概率就会随之增加，提前预备一份重疾险。虽然不能避免风险的发生但是却能将风险带来的损失降到最低。

【总结】

保险行业的迅猛发展，离不开国家政策导向支持，更离不开千千万万消费者的巨大推动力。陶欣坦言，现在的保险市场机会更多，难度也更大。虽然客户的保险接受度越来越高，但同时他们要求的服务水平也越来越高，如何在众多保险公司中脱颖而出，专业化、标准化成为比拼的关键。这不仅需要个人的努力，且离不开公司的支持。

“我从不熬夜，重视健康，没有健康的身体怎么服务客户，怎么结识、帮助更多的客户？工作日期间，我坚持穿工装，准时考勤，平时再忙也要锻炼身体，劳逸结合、张弛有度。这些好习惯，就像一股力量，决定一个人‘根儿’扎的正不正。”

当然，还有最重要的，那就是不断学习，提升专业性。寿险业专业性越来越高，客户会因为你的专业性强而对你更加信任，成交的可能性更大，服务的稳定性更强。说白了，“打铁还得自身硬”，不然业务推动会越来越吃力。

愿千千万万个奋斗保险道路上的伙伴们，用认真的工作态度，用真诚的心，用执着的信念铺开成功的路，一同走向辉煌的明天！他们用执着、用汗水、用坚守书写着保险人生，为无数的客户送去保障和温暖，为保险业的崛起贡献着一份平凡而又不平凡的力量。

若你刚好需要，而我又正好专业。尽我所能，用我的专业为您服务，请在评论区给陶欣留言。