足疗按摩培训学校（第一章）

平常客人来店里洗脚或按摩，因为做服务的时间比较长，通常是70-100分钟。这么长的时间，不可能不跟客户沟通，有的客户还好说话，跟你聊聊天，但是有时候碰到一些尖锐的问题，应该怎么对客人的这些问题去回答，今天总结下。

1、给客户洗脚时，客人要抽烟，怎么劝导客户。

这样说：客人你好，给您洗脚时，按到的穴位都是直达各个身体器官，会加速血液的循环。现在抽一根烟，抵得上您平时抽烟吸收的尼古丁好几倍呢，建议您等下休息的时间再抽。

2、你会采耳吧，耳朵有点痒，等下洗完脚帮我免费采下吧。

这样说：我是专业的足疗保健师，采耳暂时不太熟练，况且耳朵是特别敏感及特殊的部位，等下做完服务，我给你推荐我们店做的最好的采耳师给您采耳哦，包您满意。

3、你们技师平常都有学习专业知识吗，怎么提高技术的。

这样说：客户您好，给您提供更好的服务，我们肯定要提高技术的啊，不然您觉得我们技术不好，下回不来了，我们店的生意不就不好了嘛，而且我的点钟也做不上去了。每周我们店的技师长都会给我们组织专业的培训，统一手法及按摩技巧。然后每天上班的时候，针对每个空闲的技师技术不足的地方，还会开小课呢，指导我们的技术，让我们的手法越来越好，为客户提供更好的服务。

4、通过你的足底按摩，你有看出来我的身体有没有哪些问题。

这样说：脚上的反射区是直接跟我们的身体器官相通的，我在按摩的时候用同样的力度，如果你觉得哪一块的区域比较疼痛，记得告诉我，我会针对这个部位，给你好好按一下，在分析是不是这个部位是不是有问题，如果确实比较疼痛，建议您去医院检查一下哦。

5、你长得这么漂亮，为什么在足浴店上班，做这么辛苦的工作，外面轻松的工作那么多。

这样说：没有哪一份赚钱的工作不辛苦，就像有些白领，他们虽然有1万多，2万多的收入，但是他们也辛苦啊，他们是费脑子，我们是用双手赚钱，只是辛苦的方式不一样。之前我也做过其他工作，虽然轻松，但是收入不高啊，在这里上班，因为我的服务好，技术也在一直提高，现在点钟的客人越来越多，收入也不低的呢。

6、马上快下班了，请你一起和我去吃个夜宵吧，到这个点，也都饿了。

这样说：我们店有给我们提供免费的吃的，而且我们店规定，下班后，不能陪客人出去吃饭呢，感谢你的邀请，实在不好意思，现在这么晚了，我们也得赶紧回去，睡好觉，第二天也要精神满满的给客人做服务呢。如果哪天我们成为朋友，等我休息的时候，我请你吃饭，你可不要拒接哦。

下回更新7-12条。

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