培训与开发（新概念人力资源）

员工培训与开发的基本概念

员工培训与开发 是人力资源管理的一个重要模块，也是人力资源工作的重要职能。

培训与开发的完整概念，是指企业为了满足发展的需要，以提高员工的知识和技能为核心，以改善员工的工作态度为辅助，确保员工能够在长期的竞争关系中胜任本职工作的同时不断有创新成果产出。在综合考虑 [ 组织的发展目标 ] 和 [ 员工的个人发展目标 ] 的基础上，对员工进行的有计划的系统性的学习和训练活动。

员工培训与开发的发展历程

员工培训与开发，是对招聘和录用模块的承接和补充，是员工管理初期最重要的工作。

人力资源管理的培训理论随着管理科学理论的发展，经历了 [ 传统理论时期的培训 ]、[ 行为科学时期的培训 ] 、[ 系统理论时期的培训 ] 三个发展阶段。

1、传统理论时期：培训以技术和态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的关系；

2、行为科学时期：除了强调技术与态度的提高外，更重视员工个人与他人之间的关系；

3、系统理论时期：将组织视为一个开放的系统，特别重视系统与系统间的适应与沟通。

员工培训与开发的主要流程

1、培训需求评估

培训需求评估，指的是在设计和规划每次培训活动之前，都需要由人力资源部门下属的培训部门或者培训人员，采用科学的评估办法对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，确定 [ 是否需要培训 ] 及 [ 确认培训内容 ] 的一种活动或过程。

培训部主管人员和培训工作人员会采用一定的技术方法，进行培训需求信息的收集，通常情况下多采用①问卷调查、②个人面谈、③团体面谈、④重点分析、⑤观察法、⑥任务调查法等。

2、培训规划制定

培训规划指的是在培训前制定相适的战略规划，企业培训规划必须密切结合企业的生产和经营战略，从企业的 [人力资源规划 ] 和 [ 经营开发战略 ] 出发，要满足 [ 企业资源条件 ] 与 [ 员工素质基础 ]的匹配原则 。

培训规划的制定，既要考虑人才培养的超前性和培训效果的不确定性，同时也要确定①明确的职工培训的目标，选择②对应的培训内容和采用③科学的培训方式。

3、培训推进实施

做好培训计划的推进和实施，需注意以下几点：

①领导重视培训

②员工认同培训

③做好组织工作

④经费筹备到位

⑤制定奖惩措施

通常来说，多样化的培训方式将比传统的讲授式培训达到更好的效果。

4、培训效果评估

培训效果评估主要是研究培训方案是否达到培训的目标，评价培训方案是否有价值，判断培训工作是否给企业带来效益。培训的重点是否和培训的需求相一致需要科学的培训评估，这对于分析企业培训需求，了解培训投资效果，界定培训对企业的贡献，非常重要。

培训效果评估方法有很多，比如 [ 柯克帕特里克的培训效果评估体系 ] 以及 [ 成本-收益分析系统 ] ，都是比较受推崇的方法。将培训的效果量化，可以让企业直观感受培训的作用。

员工培训与开发的重要性

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