高铁乘务学校为您整理了 空姐一次飞行都要做哪些工作 ,方便广大网友查阅!更多空姐招聘相关信息请访问高铁乘务学校。
任务

所飞航班计划
签到
起飞前在规定的时间内到航班调度部门在乘务员所执行的航班上签名或在电脑上确以。
准备会
飞行前按规定的时间参加由乘务长组织的航前乘务组会,主要内容:复习航线机型知识、分工、了解业务通知、制定服务方案和客舱安全紧急脱离预案。
机组会
飞行前一天由机长召集,机组成员及带班乘务长参加会议。主要内容:汇报各工种准备情况,听取机长的有关要求等。
供应品
为旅客和机组配备的航班上需要的物品的总称。
回收
将机上剩余的供应品等清点后放入规定餐箱、餐车内,铅封好并填好回收单的工作过程。
操作分离器
将飞机客舱门紧急滑梯的手柄移动自动(预位)或人工(解除)位置的过程。
机上值班
长航线餐饮服务后,为保持乘务员的精力和体力而采取的轮换工作制度。
安全检查
飞机在起飞、下降、着陆、颠簸或紧急情况下,为确认旅客及各种设施符合安全规定而进行的检查,包括:
紧急出口、走廊、厕所无障碍物
小桌子、背在正常位置
行李架关好扣牢
厨房内所有物品固定好
拉开隔帘并固定好
系好安全带
禁止吸烟
禁止使用对无线导航设备有影响的电子设备
巡视客舱
乘务员在客舱走动,观察旅客需求,安全状况,处理特殊情况,提供及时、周到的服务行为。
清舱
旅客登机前,安全员或乘务员检查机上所有部位,确保机上无外来人,外来物。
关封
海关官员使用的公文。常用信封封好后在航班起飞前交给乘务员,由乘务员在到站后转交海关官员。
旅客名单
写有旅客姓名、目的地、座位号等内容的单子,通常由商务部门在飞机起飞前同业务袋一起送上飞机。
核销单
机上免税品出售后填写的表格,用于海关核销进口免税品。
特殊餐
有特殊要求的餐食,如婴儿餐、犹太餐、清真餐、素食等。
预先准备
空中服务的四个过程之一,指执行任务前至登机阶段的各项准备工作。
直接准备
空中服务的四个过程之一,指乘务员登机后至旅客登机前的准备工作。
空中实施
空中服务的四个过程之一,指飞机开始滑行起飞至下机前所有的服务工作。
航后讲评
空中服务的四个过程之一,指完成航班任务后的工作讲评。
航线图
标明飞机飞行航线、距离及地点的图示。
航班
在规定的航线上,使用规定的机型,按规定的日期、时刻进行的运输飞行。
载重表
载重平衡表是航班载运旅客、行李、邮件、货物和集装设备重量的记录,它是运输服务部门和机组之间、航线各站之间交接载量的凭证,也是统计实际发运量的根据,它记载着飞机各种重量数据。
载重平衡图
以空机重心指数作为计算的起点,以确定飞机的起飞重心位置,并根据飞机重心位置的要求,妥善安排旅客在飞机上的座位和各货舱的装载量的填制图。
随机业务文件袋
总申报单、旅客舱单、载重平衡、货运单及邮件路单等业务文件,客、货、邮舱等。
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空姐在飞机上所做的工作:
1.乘客登机前,机组人员要做好各项准备工作。乘务长正在检查飞机上的应急设备,包括救生衣、人工开氧工具、 灭火器、氧气瓶等等。
3.登机了。大家一个个排队进来,这个时候,迎接乘客的空姐手上有一个小小计数器,上来一名乘客就按一下。
4.空姐正在使用广播告知乘客注意事项,飞机马上就要起飞了,“请大家系好安全带,关掉手机……” 准备起飞了,乘客们各自坐在自己的座位上。
5.飞机进入平飞状态才能走动,为乘客提供服务。
乘客想要一杯橙汁,空姐帮她打开了折叠餐桌,端来饮料。空姐为机舱内旅客倒饮料,分发点心。
6. 要到机场了,送旅客下机,然后检查机舱是否有旅客遗留的行李,为下一段的飞行做准备。
飞机在空中飞行的时候,特别是当飞行遇到颠簸或者发出不寻常的声音时,旅客会产生一种不安全的感觉,此刻就需要空姐自己很镇定,并且有能力让乘客有一种安全感,这需要空姐有很强的心理素质。而且空姐也必须掌握一定的专业知识,一旦发生不安全事件,就能在第一时间解决问题并安抚旅客。
1.机长。民用航空器运输机长(以下简称机长)在飞行中最高的法律地位和至高无上的权力,航空活动中机长对航空器和旅客的安全负有直接的也是最终的责任。
3.乘务员,空乘指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员。也叫做“航空乘务员”。 空乘有男乘务员,和女乘务员。
4.空警,即为空中警察。
根据国务院和民航总局的方案,空中警察队伍属于人民警察序列。维护飞行中的民用航空器内的秩序,制止扰乱行为;依据《治安管理处罚法》、《民用航空安全保卫条例》、《民用航空法》、《蒙特利尔公约》、《海牙公约》、《东京公约》等防范和制止劫机、炸机以及其他对民用航空器的非法干扰行为,保护民用航空器及其所载人员和财产安全。扩展资料民航飞行员粗略分为机长和副驾两等级,其中机长和副驾里面又分成好多等级,副驾驶一般又分为学员、二副,一副等,机长又分为机长,教员,检查员等等。
空乘又分为乘务长和乘务员等等。在飞行中,飞机上的工作人员承担着乘客的生命安全,饮食起居服务,以及紧急事件处理服务等。每一位乘客都应当遵守飞机上的安全管理条例,并且不要影响飞机上工作人员的正常工作,也不要做出威胁到飞机行驶安全的动作,关系着每一个乘客的安全。
空姐,泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员,年龄一般在20-50岁,身高1.63-1.75米,要求端庄、秀丽,具有空中服务方面的专业修养。主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适(例如为乘客供应飞机餐等餐饮),指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。
除了处理飞机上偶发的紧急事件外,空姐基本上是在提供乘客各种机内服务,如发放飞机餐和饮料的准备、供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内舒适搭乘等等。因为空姐是第一线接触乘客的人员,所以他们的一举一动都代表着航空公司,形象至关重要。由于空姐在工作中经常旅行到世界各地,加上其工作性质,以及高于一般行业的薪资,因此成为不少年轻人前赴后继地追求的职业。空姐的职业生涯可分为四个阶段:普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。一般学员在完成相应的业务培训后,可担当普通舱乘务员。随着飞行小时数的增加,个人资历的提升,通过相应的考核,可提升为两舱/头等舱乘务员。头等舱乘务员考核期满后,可担当区域乘务长,成绩优秀的区域乘务长经过考评委员会严格的考评后,可担当主任乘务长,并可以独立带班执行国际航班以及首长专机任务。
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