什么是标准的航空礼仪

说到航空专业，其实在走上航空岗位之前，航空人员也是要经过很多专业的培训，然后通过考核才可以上岗的。有不少同学都想了解一下，什么是标准的航空礼仪?下面大家就一起去了解一下吧。

空乘人员高雅的仪表仪容

1、空乘人员仪容仪表基本要求

A、个人卫生

B、团队效果

C、秀外慧中

2、空乘人员仪表仪容涵盖内容

A、肤质

B、发型

C、鞋袜

D、指甲

3、空乘人员(女性)工作淡妆

空乘人员的内在美

1、学会控制不良言行与情绪

2、 用 健康 塑造个人与团队形象

空乘科学规范的服务礼仪

1、洞查他人需求

2、理解客户心理 期待、焦急、独享、优越、尝试、求全、自我为中心

3、丰富的表达方式

4、常用服务动作

5、提高规劝能力和解决服务矛盾能力

6、特殊乘客的服务 老弱、病残、传染、儿童、初乘、民航内部乘客、孕婴

7、常见难题处理

8、正确处理投诉

空乘行为礼仪

1、路遇的礼仪

2、办公室的礼节礼貌和着装三要素

3、空乘在餐厅

4、乘在宾馆

5、在机舱服务

6、接打电话礼节

7、交通礼节礼貌

推荐空乘专业院校：北京师范大学、北京航空航天大学、浙江大学

如果你想要报考以上专业和大学，可以在下面填写你的联系方式，稍后会有学校老师联系你。

(：李培兰)