怎样才能调解同事之间的矛盾？

充分而适当的进行调解，的确能起到缓和矛盾和消除矛盾的作用，但在调解中注意方式方法是首要前提，否则调解的结果就会事得其反。我觉得作为“第三者”在调解同事之间的矛盾时，应当注意以下几点。

一、要摆正自己的位置。有的人总是自认为人缘好，有魅力，能力强，说话有份量，和谁说点什么，大家都会给面子，所以，在调节矛盾时自以为是，以自己为中心，常常是不分时间、场合和情况，主动、直接地介入矛盾现场，并常常会这样说道：有什么了不起的事，看在我的面子上，算了吧。或说道：怎么，我说话不好使呀？试想如果两个人正吵得脖子粗脸红的，并有可能矛盾的焦点是涉及个人利益，情急之中自己的面子都顾不上了，谁还能想着给你面子吗？正象有人所说的：你以为你是谁呀！说不定他们正在争执不下的气头上，正好一齐把气撒在“第三者”的身上。所以，切不可把自己当成“救世主”，弄不好还会引火烧身。 二、不要感情用事。俗话说谁都有三亲两厚的，在同事之间自然存在亲疏之分。但在调解矛盾时，绝不能感情用事，失去原则，处事不公。当好朋友与人产生矛盾时，我们不能带着私人感情和个人恩怨去调节，如果你能认真倾听好朋友诉说矛盾发生的经过，帮助他分析矛盾的成因，并指出他在其过程中存在的不当之处，那么好朋友就能很快的冷静下来，进而反省自己的错误，矛盾就不会激化，甚至大事化小，小事化了了。如果我们感情用事，一味的迁就好朋友，为其打气加油，并把所有的不是都归罪在别人身上，那样只能让好朋友更加不理智，更加得理不让人，矛盾不仅消除不了，还会进一步加深。假如我们再带着偏见与好朋友一起大骂对方，那么只能是激化矛盾。感情用事看似关心朋友，以示友好，其实是一种对朋友的不负责任的做法，对其维持良好的人际关系一点益处都没有。 三、切莫武断仲裁。当同事之间发生了矛盾时，自然是公说公有理，婆说婆有理。当我们没有把事情弄清清楚，就妄下断言，或根据人家以往的为人和自己的印象，进行主观臆断，并且不分矛盾的性质是属于利益冲突或是观点分歧，是属于一时误会或是久积私怨，不能对症下药，而是武断裁定谁是谁非，这种调节不仅没有起到使矛盾冷却的作用，反而会起到矛盾“催化剂”的作用，使矛盾更加激化。 四、要学会因地制宜。人与人之间存在着很多的不同之处，阅历、学识、性格、能力，以及对人对事的判断力、观点、方法、所处的现状等等，也正是因为诸多的个体差异，才会经常出现或大或小的矛盾。而我们在调节矛盾时，切不可忽视这些差异，正所谓要因地制宜，因势力导，只有对不同素质的人，选择和采取不同的调节办法，才能达到良好的协调效果。 五、要讲究调节方法。一是如果当你的下属与上级领导发生争持时，对上调节应当做到态度谦虚，语言谨慎，话语委婉，留有余地；对下调节时应当听其倾诉，言词和蔼，不要充当简单的“裁判员”，更不要粗暴强硬，要以协调为目的去化解矛盾。二是在调节同事之间矛盾时，要切中要害，而不要说一些不着边际的话，甚至稍带挑拨性的词语。要保持自己的“超脱”或“中立”的地位和立场，就事论事，不能拖泥带水，要有自己鲜明的立场，不能当没有原则的“和事佬”。 工作中群体之中，经常会面对各种各样的矛盾，如果对矛盾充耳不闻，如果对矛盾的双方视而不见，似乎让人觉得太自私，太不关心同事，如不说点什么自己也会觉得不够意思，所以，我们常常会以“第三者”的角度，去做一些调节工作，这是很正常的，无可厚非的。但是，对于有些人的矛盾，我觉得还是不管“闲事”为好。例如，对心眼较小，斤斤计较，经常与人发生矛盾的人，我们用不着经常性地为其费力劳神；对心态不好，疑心较重的人，我们的好心或许让他觉得是别有用心；对喜欢传闲话，搬弄是非的人，我们的好言好语或许成为他日后功击别人的“把柄”；对没有事业心，妒忌心强的人，我们的善意批评或许被其认为是瞧不起他；对没有原则性，不讲道理的人，我们的好意调节或许令他觉得是充好人、管闲事。总之，调节同事之间的矛盾，是一件看似简单但很复杂的事情，好心有时有好报，但好心更有不得好报的时候。因此，选择好调节对象是十分重要的，如果调节失当或得不偿失，倒不如不去调节。“事不关己，高高挂起，”并不是一无是处的一句话。

如果因为某件事情和别人发生了矛盾，首先要自我反思，同时也需要换位思考，更要心平气和的沟通。我觉得做到以上几点我们才能够化解矛盾。在平时的生活中和他人产生一些小矛盾、小误会是不可避免的，发生以后我们一定要很好的去解决它，不要留下遗憾。首先，应该自我反思。一旦出现了矛盾分歧争端的时候，大家应该做的是自我反思，看看自己对这件事情或者这个看法有没有什么不同的感受和理解，到底是不是因为自己的某一句话或者是某一个动作使对方感到不舒服，从而引起了这种不必要的误会和争端。如果是自己的原因，自己一定要向对方进行道歉和解。其次，我们应该站在对方的角度上考虑问题，要学会换位思考。学会换位思考是一个非常重要的技能，一旦和别人出现了矛盾和纷争的时候，一定要学会换位思考。我们要站在对方的角度来思考这个问题，如果只考虑自己的感受的话，那么是永远解不开矛盾和误会的，站在别人的立场上我们就可能会理解他，然后自己心里可能就会舒畅一些。最后，一定要有一个非常好的态度去与他人沟通。沟通是人与人之间解决矛盾和误会一个最重要的方式，一旦与他人发生矛盾的时候，一定要与他人进行一个良好的沟通，不能带着脾气，一定要心平气和的。两个人找一个安静的地方坐下来谈一谈两个人之间对不同问题的看法和理解，或者是存在矛盾的焦点。我觉得通过以上这几种方法一定能够缓解与他人的矛盾。