公务员调查研究的基本方法是怎样的？

成功的调查研究离不开科学的调查研究方法。调查研究方法是指调查研究中获得资料的手段、手法和技巧，其中心特征是有目的、有意识地通过各种形式来获取有关社会现象信息。公务员进行调查研究的主要方法有访谈法、问卷法、实地观察法和文献资料法等。

一是访谈法，是调查者直接访问被调查者，通过有目的。有计划的相互交谈来了解情况的一种调查方法。访谈法是一种口头调查的方法，方便易行，适用面广，访谈的方式也简便易行，即使文化程度不高或者不善文字表达的被访者也能很好地相互交流。因此，访谈法既适用于了解日常工作和生活史的情况，也适用于对社会问题进行调查，具有非常广泛的适用性和灵活性。

根据访谈时人数多少，可以把访谈分成个别访谈与集体访谈两种方式。个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型，目前最常用的是直接调查类型的个别访谈。集体访谈法即开调查会，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的调查方法。

二是问卷法，是运用问卷调查表向被调查对象书面了解情况与意见的一种方法。问卷法具有系统严密、灵活多样、方便实用等特点，有自己一整套工作程序和分析、处理研究资料的技术手段，最后往往以调查报告或综述的形式呈现出研究成果。问卷调查法的最大优点是，它能突破时空限制，在广阔范围内，对众多调查对象同时进行调查。同时，问卷调查法的缺点也是非常明显的，最突出的一点就是它只能获得书面的社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。

问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

三是实地观察法，是指研究者根据一定的研究目的，制订相应的研究计划，通过感觉器官和辅助设备，对处在自然状态下的研究对象进行系统考察，从而获得信息资料的一种调查研究方法。观察法能够最直接地掌握第一手的现实情况，适用于某些易于产生文饰的问题调查，观察法形式多变，方便易行，不失为一种重要的调查手段。

实地观察法的最大优点是它的直观性和可靠性。实地观察、特别是非介入的调查方法，它主要是观察者单方面的观察活动，一般不依赖语言交流，不与被观察者进行人际交往。因此，它有利于对本能够或不需要进行语言交流的社会现象进行调查，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的误会和干扰。

实地观察法的缺点是它的表面性和偶然性，同时要受时间、空间等客观条件的限制。实地观察的对象和范围有很大的局限性。实地观察不可避免地会产生一定的观察误差，而且观察结果往往取决于观察者的主观状况。

根据观察者的角色，实地观察可分为参与观察和非参与观察。参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察人群之中，并通过与被观察者的共同活动从内部进行观察。非参与观察也称局外观察，就是观察者不加人被观察的群体，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。一般地说，参与观察比较全面、深入，能获得大量真实的感性认识，但观察结果往往带有一定主观感情色彩；非参与观察比较客观、公允，能增加许多感性知识，但往往只能看到一些表面的甚至偶然的社会现象。

四是文献资料法，是收集、整理与分析在信息载体中所记录的有关信息的一种调研方法。在调研过程中，文献资料的运用是不可缺少的。这是因为它帮助选择和确定研究课题，有助于进行纵向研究，提供研究立论的依据。文献资料法的主要优点是方便易行，省时省力，排除人为因素，不受时空和人际关系限制，同时在调研过程中允许用多种分析方法进行研究，发现过失可以弥补。

文献资料法的不足之处在于它是一种过去的资料，往往和现实有距离，有时含有个人偏见和虚假成分，同时文献编码比较困难。文献资料法有两种：

一是定量分析，包括文献抽样，内容分类，确定编录单位、计量；一是定性分析，定性分析主要通过归类，演绎、综合等逻辑方法进行。

访问法可分为哪几种方式

1、特点：

①它是访问者与被访者面对面的直接调查。问卷以及文献调查都是间接调查法，而访谈则与实地观察一样，属于与调查对象面对面接触的直接调查法，通常可以了解更多、更具体、更生动的信息；

②它是通过交谈方式进行的口头调查。观察法主要通过视觉来感知现实，问卷法通过书面语言作用于调查对象，而访谈则通过口头交谈方式反复询问所要了解的情况，探讨有关问题；

③它是访问者与被访者的双向交流的互动式调查。观察法（特别是非参与观察）要求尽量减少对被观察者的影响，问卷等间接调查法难能与调查对象沟通和交流，而访谈则是访问者与被访者双向交流的互动过程；

④它是需要较高访谈技巧的有控制的调查。访谈是人与人之间的交往过程。要取得访谈的成功，访问者需要与被访者之间建立起基本的信任关系；需要引导被访者积极提供所要了解的信息；需要临机灵活处理各种预料之外的情况，掌控访谈过程。

2、类型

按访问内容分类：事实访问；意见访问；解释访问

按访问的具体方式分类：面谈访问；邮寄访问；电话访问；留置访问；个别深度访问；小组讨论等。

扩展资料

解各种社会现象，包括现实的和历史的问题，事实、行为方面的和观念、情感方面的问题；

③能够通过引导、解释和追询，澄清模糊的问题，并对复杂的现象进行深入的探讨；

④能够灵活处理调查过程的问题，排除各种干扰，有效地控制调查过程。

其缺点是：

①访谈结果和质量在很大程度上取决于访问者的素养和被访者的合作态度，具有一定的主观性；

②样本小，影响研究结果（对于总体）的代表性；

③人力、财力和时间耗费较大，调查研究的成本较高。

访谈法在考试研究中具有极为广泛的应用。除了适用于问卷法的情况外，它还特别适用于个性化、个别化的研究；也还可以用作问卷法的补充，以澄清问卷中的模糊问题，增加对于某些重要问题的研究深度。

百度百科-访问法

按访问的具体方式分类：

1、面谈访问；

2、邮寄访问；

3、电话访问；

4、留置访问；

5、个别深度访问；

6、小组讨论等。

访问法是通过访员与调查对象接触，收集有关资料的社会调查方法。从接触方式而言，分为面访和电话采访;从访问类型而言，分为结构型访问(问卷式)和非结构型访问(交谈式);从访问的人数而言，分为个别访问和集中访问，后者又可分为座谈和集中填答问卷两种。采用访问法，可以对某一主题或某一方面情况进行调查、搜集资料，还可以在访前不做具体限定而在与被访者的晤谈过程中，捕捉有用的信息，确定访问的具体内容。

访问法的优点是，搜集资料的完成率较高，提问方式较灵活，可以对一些问题作深度调查;它的缺点是，面访实施费用较高，时间和人力花费也较大，无法使被访者完全匿名，因而对其答题结果会有所影响。

运用访问法搜集资料前，应对调查人员进行先期培训。采用结构型访问时，调查员必须严格按程度规定操作，掌握核实手段，确保被访者是特指的人。对于非结构型访问(特别是座谈会)来说，访问成功与否几乎完全取决于采访者的水平和能力。