销售人员商务基本礼仪有哪些

　销售人员经常要代表公司去 拜访 客户，是否懂得和运用销售人员 商务礼仪 ，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的 企业 文化 水平和 经验 管理境界。下面是我为大家整理的销售人员商务礼仪，希望能够帮到大家哦!

销售人员商务礼仪

　由于销售人员的职业特性，要经常代表公司去拜访客户。除了销售人员商务礼仪中基本的着装、仪表仪态等方面要注意外，拜访客户并成功推销自己的产品也是一门很大的学问。

　拜访客户前应做的准备工作

　所谓不打无准备之仗，销售人员在确定了自己要拜访的客户后，要做到以下几点：

　1.通过网站等 渠道 阅读拜访对象个人和公司的资料，尤其是近期的新闻。知己还要知彼，这样才能百战百胜;

　2.明确设定本次拜访要达成的底线目标、中级目标和力争的最高目标。很多销售人员往往注意不到这一点，导致虽然谈判成功，但是成本过高;

　3.根据上述目标明确谈话的主题和思路。有这样的情况就是有的客户属于健谈型，销售人员一不注意就容易被客户的谈话打断思路，使推销过程变得困难重重;

　4.和同去的同事做好分工。分工明确才能高效完成销售任务;

　5.出发前检查一下各项物品是否齐备：电脑、名片、手机、笔和 笔记本 、钱包、合同等。要坚决避免丢三落四的毛病，这是销售人员的大忌;

　6.选好交通路线，算好时间出发，确保提前5至10分钟到达。一方面可以缓解紧张情绪，另一方面可以利用这几分钟时间把今天的内容在脑子里快速过一边，做到心中有数;

　7.出发前与客户通电话确认一下，以防约会临时发生变化。

　和客户见面时应关注的商务礼仪

　一、见面时的介绍

　介绍顺序应遵从受尊重方有优先了解权的原则。当由一个认识双方的人介绍时，应遵循这样的顺序：

　先将公司的同事介绍给客户

　先将位卑者介绍给位尊者

　先将年轻者介绍给年长者

　先将男士介绍给女士

　先将本公司的同事介绍给来访者

　注意：

　介绍时用国际惯例敬语(职位和姓名)。

　介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

　二、见面时的握手

　握手顺序一般遵从受尊重方先伸手，另一方先问候的原则。即应遵循这样的顺序：

　在长辈与晚辈间，长辈先伸手，晚辈先问候

　在上级与下级间，上级先伸手，下级先问候

　在男士与女士间，女士先伸手，男士才能伸 手相 握

　与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的顺序

　特殊情况：在平辈的朋友和平级间，先出手为敬

　握手的时间上初次见面以3秒钟左右为宜

　注意：

　握手时，手要洁净、干燥和温暖。

　若戴手套，先脱手套再握手，切忌戴着手套握手或握完手后擦手。

　三、交换名片的礼仪

　名片不仅仅是自己身份的一个证明，它还是所在企业形象的一个缩影。

　外行人在对名片的处理上往往有以下几点：

　无意识的玩弄对方的名片把对方名片放入裤兜中

　当场在对方名片上写字

　先于上司向客户递交名片

　销售人员自己的名片应放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不能因为放置名片而鼓起来;切忌不要把名片随便的放在裤袋里;最稳妥的 方法 是把名片放在公文包的固定位置。销售人员要养成这样一个基本的习惯，就是会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。

销售人员基本礼仪

　销售人员基本礼仪——仪容仪表

　(一)整体要求

　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

　(二)男性

　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜

　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格

　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

　(三)女性

　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外

　2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑

　3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水

　销售人员基本礼仪——举止言谈

　(一)站姿