公考面试题：多地出招，让“无G”老人融入智能时代

医疗：挂号缴费等人工窗口将保留。随着信息技术发展，很多医疗机构提供了挂号、缴费、打印检查结果等自助服务，但对不熟悉它的老年患者来说，这会带来诸多不便。有预测数据显示，2030年，中国60岁及以上老年人口数量将达到3.7亿，占比25.3%。面对这一庞大的数字，在医疗领域破解老年人智能技术困难显得刻不容缓。对此，在11月26日《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》国务院政策例行吹风会上，国家卫健委老龄健康司负责人表示，对于现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务，医疗机构要保留人工窗口，还要配有导医、志愿者、社工为老年人服务。开通为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道，是目前各地主要采取的方式。11月初，北京市卫生健康委员会新闻发言人介绍，今年年底前，北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道，包括北京二级以上医院开设老年人无健康码绿色通道。在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供不少于30%比例的现场号源。海口市卫健委在11月印发的《关于医疗机构建立老年人无健康码绿色通道等多渠道便民服务的通知》要求，在2021年1月前，海口市二级以上医疗机构开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。

出行：健康码争取和公交老年卡整合。疫情防控常态化的背景下，健康码成为人们的出行必备，但这也成了不会使用智能手机、无法扫码的老年人的出行障碍。不能把‘健康码’作为出行的唯一的凭证，要采取线上线下多种方式相结合手段，方便群众出行。 国家卫健委老龄健康司负责人表示，对于不使用或者不会使用智能手机的老年人，要通过其他的方式替代健康码查验，比如凭有效的身份证件或纸质证明等来替代。同时，鼓励有条件的场所为老年人开设无健康码通道。安徽合肥已经开始着手落实这项措施，26日，合肥市轨道集团表示，为方便广大乘客扫码乘地铁，该集团再次优化扫码通行措施，无手机的老人及手机无法正常使用的乘客进站前可通过查验身份证、社保卡等有效身份证件登记放行。而在更早之前，浙江无锡火车站一张为老年人开通无健康码通道的照片，就曾引发无数网友的关注。在这之后，包括云南昆明、福建厦门等多地的火车站也纷纷开设了专门的无健康码通道。据介绍，下一步，国家卫健委将与各个部门协调，通过技术手段，争取把健康码和公交卡、市民卡、老年卡等证件整合起来，作为替代健康码的凭证，最大限度方便老年人的出行。

通信：手机APP适老化改造 引导老年人适应数字生活。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的数据，截至2020年6月，中国已有9.4亿网民，其中60岁及以上老年网民占10.3%。当大家都在享受智能时代便捷的同时，也要关注如何让网民中庞大的银发族融入其中。工业和信息化部信息通信管理局负责人表示，会保留并完善面对老年人传统线下面对面电信营业厅服务模式，并鼓励企业在智能设备上提供老年模式、长辈模式等。

针对老年人在日常生活中的应用困难，组织行业培训机构和专家开展专题培训，提高老年人对智能化应用的操作能力。同时，要开展老年人智能技术教育。

目前，北京、上海、广州、厦门等多地也已经在一些基层社区开设老人智能手机使用培训班，老年大学也将相关培训纳入了课程表。

模拟试题

智能时代改变了我们的生活，却伤害了无G老人。如何让无G老人融入智能时代，成为了社会各领域的当务之急。对此，谈谈你的看法?

参考答案

1.表明态度。

智能时代应是全民智能的推进，及时帮助无G老人融入智能时代是亟待解决的难题。

2.智能时代的意义

(1)改变了生活方式。人们享受着智能时代带给我们的便利，智能体现在我们生活的方方面面，

(2)提高了生产节奏。数字化的操作，带动了生产生活的效率，创造了经济突飞猛进的成就

(3)体现了创新。智能时代是科技化的体现，反映着我国在科研人才、科研制度方面取得了进步，证明中国科技方面的综合实力

3.分析老人遇到的困境。

老人对于智能时代的各项产品不熟悉、不会操作，给他们的生活带来了很大的不便：出行、医疗、生活等方方面面，都让老人感到智能时代的压抑，这也是智能时代发展的灰色地带。

4.提出具体的措施和建议

(1)带上老人智能化。基层政府需要承担起引导责任，在社区借助老年活动中心为老人开设智能技术的学习的培训，手把手带领老人体验智能技术，并且宣传必要的注意事项。

(2)公共服务开辟绿色通道。公共服务窗口需要照顾到老人的特殊性，坚持开设线下办事窗口，尤其是老人、银行、公交地铁等常用的公共服务区，政府可整合公交卡、健康码及老年卡等，实现多卡合一，并且起到监督职责。

(3)智能APP老龄化改造。市场需要抓住老年群体的特殊性，在智能技术的研发方面为老人特设服务，如设置老人专属智能手机、老人模式智能APP，让老人赶上智能时代的节奏。

(4)完善相关法律法规。短视频的发展更需要法律的介入，让制作者严格按规定制作，减少非法视频的产生。