北京12345客服工作时间

北京12345客服工作时间每天早上6时到晚上24时。

今天（10月12日）起，北京市12345市民服务热线正式开通企业服务功能，每天早上6时到晚上24时，50个人工专席值守，受理企业来电诉求。按照企业事项的不同类型，还将实行即时、3天、7天、15天的四级“限时”反馈机制。

基本介绍

走进市政府服务热线管理中心，敲键盘声、问答声此起彼伏，人工坐席上的工作人员接电话、派问题、收反馈、记回访，忙着不停。从今天6点起，这儿多出了一块区域，这是专门为企业服务而增设的50个专席。

坐席员一周七天、每天早6时至晚24时值守，在此时间段内，企业均可拨打热线反映诉求，而且一拨就通。

据介绍，目前，市级各相关部门、各区政府和全市承担公共服务职能的企事业单位，均已与12345热线建立了企业服务工单的接办工作机制，将对其交办的企业诉求进行响应、办理和反馈。平台将形成受理、办理、督办、反馈、回访、评价的闭环管理模式。