公考面试题：情景模拟如何真正说到对方“心坎里”

一、小称呼大内涵。

在沟通过程中最容易被忽略的往往是称呼。例如：小王擅自参加单位比赛被领导批评后倍感委屈类似题目中，绝大部分同学的称呼都会使用小王啊。其实这里体现出对题干的理解和应用能力还不够。作为朋友或者同事，沟通时称呼、口吻、神态不同，最终导致沟通效果也将大相径庭。因此作为朋友，可以使用更为亲切的王哥、兄弟、哥们等称呼，增强交流感，给考官不一样的听觉感受。

二、劝说角度要多样。

劝说角度更多的隐藏在题干背后的问题当中，这里的问题不仅只是贬义，也有褒义。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。劝说过程中不仅要看到沟通对象身上的问题，也要看到其亮点所在，搭建沟通桥梁。当然，沟通过程中着重以实际问题为导向，充分利用题干信息，站准位置，不同的问题站在不同的劝说角度，依次帮助沟通对象分析缘由，说明弊端，真正说到对方心坎里。

三、入情入景很重要。

一场面试的成功与否往往需要外在与内在合二为一，很多考生在考场上无法控制自我情绪，做不到沉着冷静，情景模拟时往往语无伦次、言辞含糊，仿佛没有感情的答题机器。没有真实的融入题目角色之中，这也是大部分考生情景模拟类题目低分的因素之一。因此情景感不仅体现在充分的劝说内容，也体现在考生的举手投足、语言的抑扬顿挫、眼神交流等等多方面。这就需要考生经过大量的练习之后，敢于突破内心瓶颈和增强对题目的熟练度。