公务员有哪些沟通能力？

一是倾听能力。在现代公共管理中，公务员的倾听已经成为其进行有效沟通、搞好人际关系的重要手段。通过倾听，可以从对方的谈话中获得大量信息、学会别人的语言表达艺术、赢得别人对自己的友谊和信任以及发现与对方进行交流的融合点等。

根据临床心理学的研究理论，有效的倾听，必须掌握一定的方法和技巧。如创造有利的倾听环境；集中精力、耐心倾听对方讲话，这既是对别人的尊重，也是保障沟通能够顺利进行下去的前提；对别人讲话的情绪表现给予及时、合时宜的回应；善于准确、及时地抓住所听内容的重点；尽量安排比较充分的交谈时间等。当然，这些倾听艺术的掌握和运用需要公务员在实际工作中不断尝试、磨炼及体会。

二是讲话能力。公务员的讲话艺术是公务员的语言表达能力在方法上的体现。通过讲话可以把自己的思想、观点和情感传递给对方。根据不同的场合、不同的听众，讲话可以表现为会谈、讨论、访谈、演讲等方式。它具有传递面积大、速度快、反馈及时等优点。公务员无论采用哪种讲话方式，都必须发挥适当的讲话艺术，包括使用清晰明确、统一规范、通俗易懂的语言；控制语速、语气、语调和讲话场面；讲话时不失时机地配以合适的肢体语言；根据讲话的场合和听众选择适宜的话题；运用生动、幽默的语言吸引听众的注意力等方法和技巧。公务员具备良好的讲话艺术，对于表达自己的观点、思想和情感，增强沟通效果具有积极的意义。

三是克服沟通障碍能力。影响沟通不能正常进行的因素很多，归纳起来主要有来自主观方面和客观方面的障碍。主观方面妨碍沟通的因素主要有：公务员个人的性格、情绪、态度等的差别，使信息的沟通受个人主观因素的制约；沟通双方的知识结构、经验水平的差距过大，导致沟通障碍；公务员对信息的漠视、对下级的不信任及对上级的畏惧，使沟通无法正常进行。客观方面的沟通障碍包括信息渠道的不畅；承载信息的载体出现故障；组织结构过于庞大等。公务员只有不断提高理论素养和道德修养；认真收集、阅读沟通中涉及的信息；正确处理好上下级的关系；熟练掌握信息渠道和信息载体的选择和运用等，才能减少和克服沟通中的障碍。

公务员面试中很多同学都会存在说话卡顿、重复啰嗦，表达不清楚等问题，这些都是常见的外在不足，每个人都有自己的表达方式和思维方式，有的同学从小就培养了良好的表达能力，而有的同学的表达能力存在一定的不足，正是因为这些外在的不足往往也会导致考官对同学们的印象减分，没有办法脱颖而出，而表达的提升是需要不断训练去修正的。

方法一：大胆的说很多人说话会卡顿、重复不清，很大部分原因是不自信，觉得自己说的有问题，觉得有标准答案而且自己肯定和标准答案离得很远。其实面试根本没有标准答案，你只要围绕题目在合情合理的论述就可以，所以同学们一定是要大胆的去说，不要轻易怀疑自己，哪怕在说的过程中存在一些口误，也不要否定。

方法二：发散的说在敢开口的基础上，我们需要发散性的表达，如何去练习自己想的更多，说的更多呢，这就需要同学们在生活中做有心人，对我们常见的一些事情，需要围绕着这件事从关多个方面来表达。

方法三：有条理的说有条理的说是指要说的清楚，同学们在说的时候是想到哪就说到哪，没有逻辑、条理不清晰，这需要在说之前就要想好你们的表达思路，哪一点怎么去论述，而不是揉成一团传递给考官。表达思路比较混乱的尤其体现在计划组织的题型中，很多同学明白自己的答题思路，但是表述的时候就变得比较混乱，导致考官听不清楚。怎么去改呢 那就是逻辑词一定要用好，常见的逻辑词“第一、第二，首先、其次、再次，一方面、另一方面等等”。怎么用好呢，我们可以试着这样去表述，“第一做好前期准备工作，准备工作主要有两个方面，一方面是......，另一方面是......。”这样的表达更加清晰明了，自己也更加不容易出错。