如何理解这道题？

参考答案：

1、从抱怨的太太角度分析：

沟通是为例达到相互理解和信息共享的目的，在此过程中可以消除误会，而这位太太多年来不断地抱怨，可见这位太太并不注重沟通；且有自我为是、傲慢的习性。

太太抱怨邻居，也说明她对邻居有偏见，找自己的错是有效传播与沟通的灵丹妙药，直到她的朋友来他家发现她家窗户脏了而不是衣服没有洗干净，才告诉她真相。所以在人际交往中，应善于沟通，并从自己身上找问题。

2、从太太的朋友来说，

她发现了这位太太不断抱怨的原因，并且告诉她，说明助人为乐的在沟通中的作用，更可贵的是这位朋友并没有直接去指责这位太太，而是把窗户擦干净之后才告诉她，说明在与人沟通时要注意技巧，所以从朋友的角度来看的话，人际交往中要注意助人为乐，注意表达的方式。

3、启示：在人际交往中要学会沟通，积极地认识他人了解他人，不要带着有色眼镜看人，应从自己身上找问题，要谦卑待人，助人为乐并注意表达方式。