公考面试题：让老人不在智能时代落后

模拟试题

互联网快速发展，老年人越来越跟不上时代的步伐，打不上车、出示不了健康码等尴尬情况越来越多，那么如何帮助老年人不在智能化时代落后呢，请谈谈你的看法?

参考答案

1.概括提炼话题，并予以否定评价。

随着科技的日新月异，智能化、数字化让社会运转更加高效、便捷，但对于众多老年人来说，却是带来了一道难以逾越的数字鸿沟。所以如何帮助老年人跟得上智能化时代的步伐成为了我们的当务之急，也是值得社会探究的重大话题。

2.阐述消极影响。

(1)带给老人衣食住行的不便。不收现金、打不着车、没有健康码无法乘坐公交车等等尴尬场景时有发生，科技的发展把老年群体挡在了时代之外，让本来处于弱势的老年群体难上加难。

(2)加剧老年人的心理孤独感。被时代阻隔在外，更会给老年人的心理带来很大的失落感，使老人与中青年群体产生隔阂，加剧老人心理的孤独感，甚至产生被边缘化的风险。

3.分析原因。

(1)学习难度大。老年人自身学习能力差，且对新鲜事物的接收能力不强，对智能手机存在抵触心理，一时难以适应时代变化。

(2)指导机会少。身边的子女工作比较繁忙，没有大量的时间可以教授自己的父母，同时在教授的过程中年轻群体比较缺乏耐心。

(3)服务理念差。部分地方的公共服务存在一刀切现象，精细化的管理服务水平不够高，忽视对于老年群体的需求考虑。

4.结合实际谈对策。

(1)转变心态，主动适应。时代的发展进程不能改变，这就需要老年人自身从心理上主动接受并学习使用智能化产品，从而更好的适应新时代的变化。

(2)耐心教授，学会感恩。子女要常怀感恩之心，对待老人多一些耐心、多一些关注，可以主动为父母购买手机，并通过书写使用说明书、帮忙注册账号等方式给与父母全面细致的指导。

(3)承担责任，社区担当。社区或街道办可开设手机培训班，从安装手机应用到扫码点餐，从网购车票到防网络诈骗，全面细心的教授老人如何使用智能手机。

(4)优化服务，转变职能。优化公共服务方式，在车站、商场等地方针对老年群体提供多元选择和替代方案，如遇无手机扫码登记健康信息的情况下，可以在工作人员帮助下登记身份证、电话、住址等信息。