正确处理顾客投诉是体现企业管理的重要方面。据一项调查显示，如果一个顾客不再去某商店消费，可能的原因按占比例的大小，从小到大排列分别是死亡1%、搬迁3%、兴趣转移5%、竞争者9%、对产品不满意14%、对服务不满意68%。由此可知，顾客不再光顾一家店铺主要原因是对产品和服

SaleSmartly：这样处理解决95%以上客诉遭遇客户投诉，是许多客服人员不得不面对的一项重要工作。面对客户投诉，若处理得当，则有机会扭转局面，避免差评，甚至还有机会因为优秀的服务而获得客户的好评。处理常见客户投诉的最佳做法是什么？1.学会倾听。如果我们想要处理好客户