周记会计（日拱一卒）

首发于公众号「尹娜」，本文是「尹娜」第 75 篇原创文章

过去这两周忙晕，两周的周记写在一起了。

两周工作总计时长73小时2分，平均到14天里每天5小时13分。其中客户服务（不含助理工作部分）为16小时0分，内容输出为51小时29分，学习输入为5小时33分。生活投资为23小时10分。

一、 客户服务

共与2位客户进行需求沟通，助理为3个家庭办理投保手续。

01 建议自己的社保卡只给自己用

最近在处理一位朋友的投保，虽然很难，但我得尽力帮她。虽然很尽力，但仍然很难。她的社保卡借给过一位亲戚开药，病历诊断包括“心梗、脑梗、糖尿病、高血压”，这四个病够让保险公司给她拒保四次了。

跟其他在懵懂中把社保卡借给别人的客户不同，她知道后果。她说以前都想好了，不打算买商业保险，所以才把社保卡借给别人用的。但是现在后悔了，非常想买保险，才知道这个后果确实承受不住。

光梳理各种病历、体检资料就前后花了两周多时间，还在陆续去医院做检查，证明自己身体没有问题。能自证之后再找保险公司沟通，看有没有保司愿意承保。尽力而为，却不敢期待结果。

02 买意外险时，一定要填对职业类型

——“查一下收到赔款了不？”

——“赔了，收到钱了”。L先生这句话让我总算松了一口气。三周多了，虽然中间跨了个十一，还是觉得这个理赔速度让我不够满意。其实对于一份450块钱的意外险，报销1.86万元，速度还算不错了，不能期待像3000元以下的理赔那么快。

L先生的母亲，前些日子在家里登高拿东西，不小心从梯子上摔下来，多处骨折、骨碎，住院18天，花了四万多。他是个大孝子，人都瘦了一圈。

两个月之前他给父母各买了一份意外险，其中包含1.5万元意外医疗报销额度，另有每天200元的住院津贴。从出险到出院，再到收到理赔款，我们一直在保持沟通。他准备病历和理赔资料，我负责指导怎么准备资料并办理赔手续。

他工作很忙很忙，又要照顾母亲。为了尽量少麻烦他，我跟保险公司前后核对过3遍理赔资料，具体到每一份资料要怎么写，甚至在理赔申请书上用铅笔注明：“客户较忙，有任何事宜请先联络保险经纪人尹娜”。

从9月中旬交了理赔资料，基本上隔天打电话问一次保险公司有没有进展、有没有什么问题需要沟通。十一之后收到一封核赔邮件：要求提供进一步的出险过程描述，以及事故现场照片。

出险过程问的非常详细：在哪里出险、为什么爬高、爬高时在做什么、爬到多高摔下来、爬的梯子有多高。

看似正常，实则表明保险公司在怀疑什么。登高摔落，绝对属于意外事故，肯定在合同保障范围内，我没理由担心，但既然保险公司有疑虑，充分沟通肯定能提升理赔速度。迅速通过公司相关对接部门，找到保险公司核赔老师，通话10分钟后，下午就收到了理赔款。

保险公司担心的是客户在投保时谎报职业。这位客户的母亲是餐饮店工作人员，投保时也如实填写，但保险公司担心她是实际从事的是需要常常登高的危险职业，此次追问出险过程和要求拍摄事故现场照片，也是为了核实职业。

所以再次提醒大家，意外险投保一般没有健康告知，看似简单，但一定要注意两个关键点：收入和职业。大部分意外险都会根据被保险人的收入决定能买多少保额，根据职业决定能不能承保。这两项切记要跟实际情况相符。

如果不知道怎么填职业，请保险服务人员帮助指导一下。

助理指导客户选择意外险职业

二、 内容输出

这两周花了51小时29分做内容输出，写公众号文章、制作课程。其实这个课程从年初就很想录制了，但一直鼓不起勇气开始，再不做这件事儿就要变成2020年的未完成事项了。

国庆假期拿出来4天专门做这件事，虽然没做完，但至少已经开始了，相信能在2020年度完成。

关于意外险的六篇系列文章，已经发布了3篇，争取尽快把剩下的三篇发完。

团队新人培训的课程，录制了1堂，还差1堂，已经完成了脑图，希望这周能做完。

三、 学习输入

终于把《值得信赖的顾问》读完了，并且还复习了一遍。这本书为什么读的这么慢？因为吸收不了，以前没有看过这方面的书。

2018年我曾经读了很多关于如何快速阅读的书，什么“指读”、“眼扫”，总希望通过技术手段让自己一目十行。后来想明白了，其实快速阅读这件事儿，并没有多神秘，某一个领域的知识积累的多了，看相关的书自然很快，因为其中很多内容你一扫而过就行，需要吸收的地方没那么多。

也就是说，读书越多的人，读书越快。

比如《值得信赖的顾问》这本书，讲的是如何做一个让客户信任的顾问，第一次读这方面的内容，几乎每一段话都需要停下来思考、甚至反复读两遍才能明白是什么意思。复习的时候就明显读的顺畅很多。

之后还会读2-3遍这本书，把读书笔记整理好。

接下来1个月会把朋友们推荐的几本书读完。先是花一天时间读完了《沧浪之水》，讲的是一个农村直男的体制内职场晋升之路，从完全不懂职场规则、被边缘化的高学历“人才”，到转变思想、平步青云的职场老司机，最后官至省厅厅长。

尽管变得油滑、八面玲珑，懂得运用职场规则为自己和亲人争取利益，但却不是没有原则和底线的腐败分子。他往上走的动力，不光是为了过上更好的个人生活，也是希望能主持正义和公道，做点大事、好事。

朋友评价这本书时说：“不忘初心，就是要用自己的方式赢得社会的尊重”，非常赞同，一位实现财务自由的公众号主这么说：“财务自由之后感觉最好的地方是不用违背自己价值观去求生存了。”

四、 生活投资

这两周健身2次。听朋友的建议，增加运动量，上下班时会中途下地铁走一段1.8公里的路，中午和晚上都不再吃主食，只吃肉和菜，体重下降了5斤，感觉也更好些了。

国庆假期和朋友们约着带娃出去玩了三天，感慨小朋友们长得真快，不知不觉间，都已经是上小学、大班的孩子了，几位爸爸也几乎都有了白头发，虽然妈妈们永远年轻，但年龄这个数字毕竟是绕不过去的了。

有人说“Play Hard, Work Hard”，我想说：Live Hard。好好生活，对得起岁月和自己，用自己的方式赢得社会尊重。

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尹娜 人民大学本硕丨经济学 金融行业10余年 曾任某国有银行团队主管 明亚保险经纪资深合伙人 丨MDRT专注中产及高净值人群理财服务公众号「尹娜」作者「保险科普群」丨「银行人交流群」群主知乎专栏「国有银行十年实录」主笔头条丨雪球丨简书丨网易号有「尹娜随笔」