内部营销案例（培训项目管理内部营销和品牌建设的作用）

第5章 研究结论与展望

5.1 本文的主要结论

本文在大量研究参考内部营销、品牌营销、培训项目管理等相关文献的基础上，对内部营销和品牌营销在培训项目中的应用进行了一定的理论探讨和案例分析，可以得出以下结论:

（1）企业培训项目化管理被证明使得企业培训获得更好的效果。

通过“钻石讲台”项目的管理，发现培训项目由于有了品牌营销的理论支持，较传统培训具有更好的系统化、流程化、标准化、人性化，从而获得更好的培训效果。

（2）内部营销使培训项目观念得到改变，内部营销的“服务”理念被证明是适用培训。

内部营销的引入，使得企业培训管理者对培训管理的认知有了根本性的转变，培训管理从“执行”的理念转变到了“服务”的理念，促使企业从不同群体的员工需求为出发点，在培训费用投入不变的条件下，通过调度员工的工作积极性，从而达到提高员工的工作绩效的最终目的。

内部营销理论认为应该将员工视为培训产品的顾客，这种理念是对培训项目管理理念的创新。

（3）品牌建设中品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理的四大策略均被证明可以应用在培训项目中。

通过FT公司培训项目“钻石讲台”的分析发现，品牌营销技术在FT公司培训项目中的可以应用。例如，实施营销调研和预测需求中应用了营销调研和需求分析的全部程序；辨认市场细分和选择目标市场中应用了市场细分的层次及变量；产品战略中对产品的特性、定位、差异化等准确把握；传播价值中应用整合传播的设计与管理，以及整合传播组合的六大工具，将“钻石讲台”培训项目这个产品从营销调研、市场细分、制定产品策略、设计开发，到整合营销传播，全面推进培训项目的品牌价值提升。

（4）品牌建设可以提高企业培训项目的效益的观点得到了证实，这可以为FT公司改善当前的培训管理提供一种新的思路和方法，证明了品牌建设的培训中重要意义：

内部营销和品牌营销对培训项目具有建设性意义，开辟了将培训视为“产品”，在广大员工中进行产品营销的先河，从而提高员工对产品的认知度和认可度。

内部营销和品牌营销包含的内容是十分广泛的，表明培训项目管理和推广的方法可以是多样的。

5.2 本研究的启示与不足之处

5.2.1 对培训管理者的项目管理的启示

（1）培训项目是企业培训机构立足行业特点和自身优势服务于企业的核心内容与主要形式，是未来企业培训的发展趋势。

（2）以内部营销理论为理论指导，视培训项目为“产品”和“服务”，树立“为员工服务，使员工满意”的理念。

（3）品牌营销在FT公司培训项目中的运作，使得培训项目推广有了科学的理论支持。

5.2.2 本文研究不足与后续思考课题

由于时间和人力、物力资源的限制性，本研究难免有不足之处，主要包括以下几点:

（1）由于个人认知不同和时间较短等原因的限制，笔者所搜集的资料以及调查的范围有限。因此，所涉及的内部营销、品牌营销的定义和历史资料难免有所遗漏。

（2）论文缺乏对品牌营销在培训项目推广后的评估的定量研究，仅以FT员工的感性评估对培训项目进行了评估，需要今后在实际操作中给予定量评估。

（3）培训项目管理是一个系统的动态过程，包含的意义十分丰富，鉴于篇幅原因未能所有环节均详尽阐述。

鉴于以上提出的论文不足之处，今后笔者对品牌营销技术在培训项目管理中的应用的效果评估的研究方向将会集中在以广泛调查和大量案例研究为基础的定量析上。