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大家是否有过这样的经历,到饭店吃饭结账付款时,店家除了收取餐费外,还收取了消毒餐具费,价格1-5元不等。很多消费者对此习以为常,认为这是自己应当负担的费用,也有的消费者认为才几元钱,付了就付了。但你可知道,饭店收取餐具费其实是违法行为。
《中华人民共和国食品安全法》第三十三条第五项规定:
餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒,炊具、用具用后应当洗净,保持清洁。
《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十二条规定:
餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗、消毒,不得使用未经清洗和消毒的餐具、饮具。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十六条规定:
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
法条很生硬,用通俗的话解释一下。
其一、食品安全法和条例已经明确规定,餐饮服务提供者应当对餐具进行清洗、消毒,意味着提供干净的餐具是餐饮服务提供者的基本义务,也是餐饮服务者应当提供的服务,而不能让消费者为此而买单。
其二、消费者权益保护法明确规定,经营者不得强制交易,从法律角度来讲,当消费者进入饭店进行点餐消费时,双发就已经产生了民事法律关系,意味着双方的权利和义务已经开始,而提供干净的餐具是经营者基本义务,饭店违反基本义务对消毒餐具进行收费属于捆绑销售和强制交易。
因此,饭店对消毒餐具进行收费属于违法行为。
当作为消费者的我们,碰到此类情况应当如何处理呢?
一、拒绝支付餐具费用。
二、保留收费小票,拨打当地消费者主管部门电话(12315)进行投诉。
面对不合理的收费,很多消费者认为是一点小钱,但息事宁人只会纵容店家的违法行为,助长店家乱收费行为,因此当我们遇到不合理的收费时,要敢于用法律的武器维护自己的合法权益。
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