现在人民生活条件提升了,去各个餐馆就餐也就很平常了。去餐馆点餐吃饭,很少有人自带餐具,而是用餐馆给准备好的餐具,这些餐具并不是免费用,很多餐馆都是要收取“餐具费”或者“餐具消毒费”,这项费用其实不需要消费者来承担。
就如上文所述,没有太多人去餐馆吃饭,带着勺子筷子和碗。五个人出去聚餐,到了餐馆点了三百元的菜,但是一结账发现一共总共要付三百一十元,这多出来的十块钱,就是每个人收取了一份餐具钱,消费者觉得基本上每家餐馆都要收这项收费,所以也就不跟老板计较了。随着这种情况频繁了,餐饮业也就默认了这条“不成文的规定”,而消费者也就觉得这个钱“应该给”。
餐具收费还能稍微理解一下,毕竟餐具的消毒和消耗是餐馆的一项支出,但是近几年纸巾也跟风收费了,每个桌前放着一盒纸巾,纸巾上标注价格,价格从两元到五元的都有,用多少“买多少”,让很多人无法接受。有的餐馆更为过分,餐桌上不给纸巾,等到食客吃饭时候想用餐巾纸了,叫来服务员,服务员一句“餐巾纸两元”,让你不得不买。
每当结账的时候,食客觉得十块八块的也不多,也就顺势把钱给了。其实国家对于餐饮业是有规定的,不得强制消费者使用收费餐具,也就是食客去餐馆吃饭,可以选择不用你餐馆的收费餐具,让老板拿来免费餐具使用,如果没有,那就别收取这项费用。强行收取餐具费和消毒费都属于违法行为。
其实这么多餐馆收取消毒费和餐具费就是食客给“惯得”。面对餐馆收费餐具,食客的第一反应都是“反正没多少钱,给他们就是了。”这就让餐馆老板肆无忌惮了,后来餐馆的老板竟然还会增加更多不合理的消费,若是有食客提出意见,老板就会以“这点钱都不舍得花,还出来下馆子”这样的话来刺激食客,让付钱的人“很没面子”。最后不得已就只能乖乖交钱,这么久过去了,餐馆一直盛行这种方式,让食客“敢怒不敢言”,但是很少有人想到“维权”
生活中会遇到很多需要我们主动维权的事情,餐馆乱收费就是维权的项目之一。那么我们要从什么渠道入手维权呢?首先可以把违规收费餐馆的“证据”留下来,提交给工商部门。其次可以拨打维权电话,进行投诉。还可以通过消费者协会进行举报。这些都可以有效地解决维权问题。
生活中,无论是买到东西被“坑”,还是用餐被“坑”,或者出去玩被“坑”,一定不要“坐以待毙”,这样只会助长不良商家的“气焰”,一定要拿起法律的武器去捍卫本应该属于我们消费者的权益,不仅是对自己的权益维护,对社会也是一种净化。
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