书店设计案例（豪镁设计如何为文具文创书店设计）

——从“母爱零售”向“父爱零售”转变

当前，中国的零售经济已经从拓展增量经济变为拓展存量经济的趋势，也就是说，几乎所有市场都已经被各个零售商彻底瓜分完了。从年龄角度来看，儿童市场、学生市场、青年人市场、白领市场、中年人市场、老年人市场都有其对应的产品。在零售领域上已经不存在尚未开发的空白市场，所有零售商要思考的是如何从现有的客户中去挖掘更多的价值和如何去抢夺其他人的市场。

在书店行业中也不例外，诚品、茑屋、西西弗等例子也说明了，新零售思维能让书店更好转化存量市场，深挖客户价值。正在这样的趋势下，豪镁设计从市场分析出发，帮助越来越多的文具文创店转变运营模式，走出各自的特色化发展道路。

一、消费主权时代：从“母爱零售”到“父爱零售”

传统零售与新零售的一个转变是经营思路的转变。借用罗振宇在跨年演讲中提到的一个概念：未来我们的零售要从母爱模式转向父爱模式。什么是母爱模式？就是我们把所有能给你的东西都放到你面前，让你自己选择。而未来的零售应该是父爱模式，就是直接告诉你要选择什么。传统的零售不断追求规模，追求全面，这是典型的母爱模式。

为什么在当下各种精选店和优选店能够火爆起来？很大一部分原因是他们用父爱模式在做经营，告诉你什么是好的产品，你应该买什么，把选择权留在零售商这里，而不是消费者手上。

从供需关系来看，零售已经从过去的供小于求的时代进入到供大于求的时代，从工业化时代的厂商主导变为消费者主导，我称之为消费主权时代的来临。消费者主权时代来临要求过去的零售在模式上要进行转型和变革，快消费、新零售的概念应运而生。

目前，国内不少零售企业开始探索集合店或者生活方式提案店模式，以豪镁设计参与的新坐标休闲阅读吧与信达书店为例，探讨文具文创书店如何通过场景陈列、选品逻辑等手法转变经营思路。

二、快消化运营：“杂”中有“序”，围绕「购买率」搭建场景

传统的卖场陈列过于规整，让消费者产生距离感和压迫感。当前国内门店陈列的一个痛点就是喜欢采用场景陈列（亦有一种叫法是异形陈列）在卖场打一个非常漂亮及充满艺术感的堆头，但往往“中看不中用”，商品购买率不高，也是这个道理。

在豪镁设计参与的两个店面中，同样的直观感受是：丰富！形散而神不散！精选的图书、CD、唱片、文具、文创商品，甚至服装和食品扑面而来，围绕主题场景构建，给消费者一种商品极大丰富的视觉效果。

同属“快消时代”下的商业逻辑产物，与无印良品或者优衣库那样，将商品排列得整整齐齐，以达到视觉冲击不同，这类新型书店似乎有意营造一种“杂乱”的感觉。它打破整齐划一的陈列，将商品摆放得琳琅满目。

举例来说，图书的开本统一，一般而言很容易将其摆放整齐。但在一排竖直摆放的图书陈列中，故意穿插一些横着摆放的图书，从而形成错落感。而这种场景极大还原了自家书房的感觉，给顾客一种强烈暗示，你可以随意拿取、阅读、消费。

“杂乱”和“有序”，这一对看似矛盾的表现形式在两个案例中得到了高度统一，这也是为什么它能够让消费者感到非常舒适，整个逛游与购买过程都在自然/无压力的状态下完成，毫无距离感。

三、“零基础”如何入门快消化运营模式

在场景化营销成为标配的今天，摸清消费心理、营造差异化成为所有零售行业的核心运营能力，作为文具文创书店的运营者，需要具备神什么基本能力呢？

锐利的市场敏感度：洞察把握市场最新动态能够用户画像，感知用户的特点以及需求

逻辑分析能力：通过市场调研，分析竞争品、行业市场未来发展趋势，从而总结自身的核心竞争力与差异化优势

新零售快消运营模式应该关注什么？

围绕市场分析制定战略，并部署计划和运作。销售部门、财务部门、产品研发部门、供应链部门等都会围绕着并根据的市场要求去完成工作。

【市场调研】

在新产品发售前，通过市场调研，分析数据，洞悉市场和竞品的趋势和份额，洞悉消费者的动向和偏好

【品牌推广】

为品牌策划推广方案，包括了主题，策略、内容、资源分配、投放渠道、KPI等等

【市场活动】

策划各种线下活动推广产品，包括执行、促销、商品包装与陈列架设计，与供应商以及分销商沟通，实地考察各个柜台摆放等

【广告企划】

具体到每个推广方案的具体落实，包装设计、海报设计、物料制作、拍摄宣传图、软文撰写等

豪镁，从设计与运营两大方向发力，用专业设计引流转化，以创新模式增长业绩，汇聚设计力量，赋能运营思维， 探索零售空间发展之路。