杨律师（杨律师）

你好，我是杨颖。是西安的一名律师，执业11年了。

11年间做了许多的诉讼案件，承接了许多的法律顾问工作，现在也有了自己的团队。

首先，必须诚恳地跟大家道个歉，对不起！

公众号周一出了“推送事故”，本来是打算转发小米写我的一篇文章《作为37岁的女人，我有车有房有钱，单身7年了》，但是因为小助理没有提前联系小米团队开转载白名单，导致排版好的内容无法推送，直接推送了一个小米的文章链接。

虽然读者留言都对我表示了理解，但是这个事情不管怎么解释，就是一个推送事故了，更何况还是因为我没有写原创文章，需要转载，才导致这样的事故发生，所以还是要诚恳地向大家道歉。

等我过几天状态好了，要加更一篇，一定要弥补上。

01

这个公众号更新已经一年多了，我每周三篇原创文章一直是在坚持写着的，但是这一周我实在是写不出来了。

倒不是时间的问题，主要是心情，我状态不好，人不清澈，写出来的文章就不清澈了。

每年到了年底就是结案的高峰期，也是当事人最着急的时候，这个时候各个企业往往是一面催着法院结案看能不能缓解资金压力，一面又拖拖律师代理费，总想着钱得用在刀刃上。

最近又碰到几个案子，我是觉得结果还可以，但是当事人的预期很高，虽然他们都理解我尽力了，但是言语里又不免有对法官或者其它事情的抱怨，比如有人胜诉了但是觉得判得太慢了。

我过于敏感，总觉得是不是自己没做好，就会凭空给自己增加压力。

而且我从上周开始就莫名其妙地悲伤，状态一直不对，我是一个不太关注日历的人，直到舅舅打电话过来，我才意识到12月8号是外公一周年的忌日了。

亲人间的连接就是那么神奇，我虽然不记得日子，但是潜意识里大概有止不住的悲伤，所以状态一直都不好。

这个怪圈就是状态不好就写不出来文章，写不出来文章又加重了焦虑，没有能力打破就一直在圈里转。

本来我灵机一动想到了小米有写我的文章，转载一篇凑数也是极好的，可是因为小助理在转载的时候缺少了一个开白名单的流程，导致出现了文章开头的推送事故。

真的是很抱歉了！

02

本来我没有能够发原创文章就有点内疚了，还出了推送事故，对我来说简直是雪上加霜，不过这个事情也暴露了团队的一些问题，从另一个方面来看也是个好事。

因为是12点更新，所以当时我正跟小助理小文一起吃饭，另一个编辑佳佳在办公室，我看到推文的时候愣了一下，问小文说这是怎么回事？

小文说，推错了，别急，我给佳佳发个微信，让他删除重新推送一下。

然后，她不慌不忙地给佳佳发微信，还跟我说不急，等会儿上楼之前让她先去买杯咖啡，办公室咖啡喝完了。

我当时就有点生气，说出了这个事情你居然还能惦记着要去买咖啡？

但是这个时候就不得不夸夸小米团队对公众号运营的专业程度了，小米看到我的推送后，发现了问题，第一时间给我留言告诉我，并且在我还没回复的时候就已经跟佳佳沟通了，看到底转发的时候出了什么问题，她还告诉我现在最好的处理方法是赶紧去后台留言，跟读者解释这件事情，好取得大家的谅解。

如果现在删除文章，会导致读者看到本链接已经删除，而周二周三还有更新的文章，这一篇补不上去，会让读者更迷惑，不如就诚实面对，坦然地说出问题，并且道歉。

而佳佳就是在群里被动地听小米团队安排工作，没有给我打电话，没有给我发微信，他陷入自责，知道自己错了，却没有及时解决。

小文还告诉我说，这个是昨天定时发送的文章，今天可以重新定时发送的。

我说那就现在排版，看今天能不能补发，但是事实证明，公众号每天只能推送一次。

即便是昨天定时的，但是是今天推送的，所以就占用了今天的推送额，不可能当天再推送了，这个也可以看出小文的业务还是不够扎实的，有一些理解错误的问题。

所以周一的文章只能那样放着了，按照小米团队的建议去留言解释是最好的处理办法了。

而这样的事故，也暴露了我一直以来团队管理上的一个弱项。

03

我常跑去叶斌老师的心理工作坊，是因为那个工作坊是关于人际处理的，而团队的管理、业务的对接甚至写文章跟读者的互动都与人际有关，不能很好地处理人际，就不能真正地解决问题。

在上一次的工作坊里，叶老师说，一个团体的带领者一定不要太能干了，如果别人都还没看到问题，你就先看到问题并且解决了它，那团体成员的自发性就会下降。

因为成员没有必要出手，这也是为什么很多企业出现了一头狮子带着一群羊的情况。

当时我很受触动，我把这个观点分享给小米，结果她还打趣我说：“叶老师说的不就是你吗？”

这个点在我的团队管理模式里不断地重复，很多时候我会把风险堵得死死的，但是也因为这样，常常会让我带的小朋友觉得是我多虑了。

而一直不会出现事故的后果，也让他们无法看到出现不良后果之后要承担的风险。

比如曾经有一次端午节，有一个做财务的朋友，他们团队一直给我很多帮助，我就决定给他团队送点礼物，每人发一箱降温饮品。

我团队的小朋友去办这件事，但是当时因为12听一箱的周边超市都断货了，只剩了24听一箱的，这就有点超出预算。

我团队的小朋友也是为我考虑，说可以上网买的，但是当时已经是放假前最后一天了，我说不行，万一今天无法到货，那这个就不是过节的福利了。

小朋友跟我说，买之前可以和网店商家确认的。我还是坚定地说不行，他即便答应了，如果做不到，还是会耽误事情，我宁愿超出预算买24听的。

小朋友跟我一直解释说，不会的，咱们提前确认，他都说了能送肯定能送。

但我还是坚持说，现在都上午十点多了，放假前一般都走得早，下午五点多单位都人心惶惶了，万一没有送到就麻烦了，省了点钱但是节后才发福利，面子上太不好看了，咱们就在周边买。

而且我还联系了自己做酒水商超的顾问单位，让他们确保当时发货，这样让本来应该小朋友负责的事情变成了我自己一力解决。

事后我给她解释，这里面的风险和效果的时候，她显然也是不理解的，因为在她看来，并没有出现什么不好的效果，所以她说：“那你要这样决定，就这么办吧，反正你说了算。”

大约是因为常年的律师工作需要的是严谨和对风险敏锐的觉察，所以这个模式简直是根植在我的行为里，即便别人觉得不用担心的事情，我也会提前做好各种防范措施，确保不出事。

前两天带着所里一个实习律师开庭，我问她，你紧张吗？

她说，本来是紧张的，但是我一想这个案子是和杨颖姐做的，那肯定不会出问题，所以就不紧张了。要是别人我还得多想点，和你开庭可放心了。

这个话听上去是个夸奖，但是也很扎心了，因为确实是直接指出了我这个工作模式的缺点，就是只要我上手，团队成员就会放松。

模式永远需要的是一个平衡，就是既能让大家主动和成长，又能保证项目的顺利完成，我这样肯定不是一个健康的模式。

04

就是因为平时插手太多，所以才导致出了推送事故，小文和佳佳都是相对放松的状态，在发现推送错误之后并没有及时意识到严重性，或者主动自发地去想怎么解决它。

那一幕我看到了自己身边极度熟悉的场景，就是“没事，实在不行还有杨颖姐！”

而读者的留言让我在温暖之余也看到了我的模式。

比如这位不愿意透漏姓名的老读者，就打趣我说：“你也有今天。”捎带手也被小米教育了一把，说读者都很体谅我了，但是我自己也应该看到，他们背后的意思是，我要能够允许自己犯错误，不是任何事情都能处理好的，不然完美得像个假人。

这也让我想到了一个心理学概念，叫“理想化投射”，这个投射常常出现在亲密关系里，恋爱中我们总是把对方想得太过完美，对方做不到的时候自己可能就会失望，而那个被投射的人为了维护自己完美的形象，就可能会背负很多，不断地要求自己，告诉自己哪里不够好。

这让我想起了一次我跟小美聊天（就是《得知我摊上官司，谈了四年的男朋友直接打包走人了》的女主角），我说我状态不好，思路有点不清楚。小美说打住，你说别的我信，说思路不清楚就是骗人的，你什么时候都不会思路不清楚！

这个大概就是小美对我思路清楚的理想化投射了，而这样投射我的人越来越多，我就不允许自己思路不清楚。

所以生活里我允许自己胖，减肥减不下来；允许自己夜市喝酒当大哥，不够温柔可人；但是我不允许自己思路不清楚，我也不允许自己不够全力以赴。

也正是因为我没有能力看透并且打破这个理想化投射，所以在工作里我总是插手太多、插手太早，让大家的自发力不够。

我的本意是要严防死守保证工作不出错，但是随着自发力的下降，却导致了工作更容易出错。

所以虽然这次的推送出了错，但我却感谢在年底收到了一份礼物，让我和自己的团队有了机会反思自己的模式，有了调整和改正的机会。

至于这件事情的后续，小文和佳佳分别写了针对这次事故的复盘报告，但是我还是帮助他们又调整了一下，这个调整的过程和方法也是很好的职场案例，想看的读者请留言~

写到这里，我忽然想到不是要允许自己出错吗？我的改变是不是应该从当下做起，所以要不要我现在就食言，文章开头说的加更一篇补偿什么的，你们就忘了吧~

要么我让小文赔给大家，谁让她也犯错了……

*作者：杨颖，律师，自2009年入行至今，每年办理很多各种类型的案件，积累了大量的经验。想要通过普法告诉大家，法律人也是有温度的。