明明白白保险代理公司（保通保险代理有限公司服务总监王超）

王超，保通保险代理有限公司服务总监，用自己的思想和行动感染着身边的每一个人。

他认为“出门走好路，出口说好话，出手做好事。人的结构就是相互支持，‘众’人的事业需要每个人参与。”而所谓绩优不能仅是数字上的绩优，应该是包含心态绩优、服务绩优、技能绩优和专业绩优的综合绩优。

不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程;不去想身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的就只有背影。

今天，我们很荣幸地采访到王超，一起聆听他的故事吧~

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

王超：一定要坚持努力学习专业知识，服务好客户！平常心面对挫折！

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

王超：因为一次自己的理赔经历，觉得我国的社保体系还不够完善，很多问题都需要商业保险来解决，从国十条到保险纳入中小学课本，国家也一直鼓励商业保险的发展，只是人们不够了解，所以我选择保险，有责任和义务为我们国家为普通大众多做贡献！

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

王超：我会用我的专业和热情服务好每一位客户朋友，从理财咨询，方案设计，售后动态管理，帮助客户朋友做好全方位的财富管理规划！实现各阶段的人生财务目标！

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

王超：我们主要看中学习力和毅力，因为金融行业需要不断学习才能匹配客户多元化的需求，否则就不能服务好客户！其次做任何事情都要坚持不懈，所以需要很强的毅力才能发展得更好！

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

王超：尤其做保险行业会遇到各种各样的客户类型，遭遇的拒绝挫折也会很多，所以要有一颗平常心去面对，不要把得失看得太重，只要真诚服务客户，客户是会感受到的！

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

王超：是的，保险人人都需要 只是很多人并不了解，我们有责任和义务让更多人认识保险能带来的价值，尤其是自己身边的人，会第一时间告诉他们我在从事保险行业，这样他们需要保险时就会找到我，我也会用专业知识为他们做好服务，帮助他们做好风险管理，增强抗风险能力！

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

王超：我们的工作是建议，而不是说服，我会根据客户的实际情况量身定制保险方案，当然选择权在于客户自己，如果客户坚持自己的想法，我会把利弊分析清楚，我们尊重客户选择！

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

王超：我们国家的保险深度和密度还不够，与发达国家还有一定差距，我会从国家的一些政策，从宏观方面，通过一些案例场景激发客户的风险管理意识，实事求是，用事实说话！最真实的才能打动客户！

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

王超：保险属于格式合同，合同条款是由保险公司拟定好，投保人只能选择签或不签，非专业人士对合同内容会有些晦涩难懂，所以签合同前一定要弄清楚保险责任，除外责任，哪些给赔哪些不能赔付，一定要找到专业的代理人或经纪人！做到明明白白买保险！

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

王超：我会第一时间联系客户帮助客户收集理赔资料，及时和保险公司沟通追踪理赔过程，只要符合理赔条件，争取最快得到理赔！

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

王超：非常感恩客户对我的信任和帮助我的标签是稳重，靠谱，专业！与客户一起成长！

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

王超：当然有了，经济窘迫说明存不下钱，更需要保险的杠杆作用来为自己的医疗养老保驾护航！这类人群应该首选保障类的保险，杠杆较高，比如意外险，重疾险，定期寿险，住院医疗，主要解决因特定事件导致的大额支出！

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

王超说：“人的结构就是相互支持，‘众’人的事业需要每个人参与。”

带领一支团队不容易，将团队团结起来发挥最大战斗力，就更不容易。但是，王超却说：“事儿虽难，就看你怎么做。”他的宗旨是：以德服人、以礼待人，不论对待客户还是伙伴，他都亲如兄弟姐妹。许多伙伴都喜欢和王超老师聊天，倦怠的心理经过一番谈话就会消失无踪，他们又重新带着目标和激情投入到客户服务中去。

对待客户，他也是积极从客户角度考虑问题，努力实现客户和公司的双赢。正是因为这样，一个个人从陌生变成了客户，从客户变成了伙伴，从伙伴变成了兄弟姐妹。他对自己的队友也一直强调：客户后还会有客户，服务的开始才是销售的开始。所以王超的团队如同磁铁一般，不断吸引着精英们汇聚，队伍不断发展壮大。