大岭山律师（调解员是如何说服双方当事人）

为了实现诉讼和调解的有机结合，将社会矛盾化解在诉前或诉中，我市法院系统相继建立了诉前调解机制，调解员会用什么办法和技巧来说服双方当事人，让他们最终达成和解呢？

三名调解员“劝和”

“就一人让一点吧，好不好？”大岭山法庭特邀调解员李少华和殷毓德，加上律师调解员陈锋泰，三名调解员为一宗纠纷打起了“组合拳”。

说起来这宗纠纷的起因也很简单，就是因为货款问题。一家五金公司给一家橱柜公司提供了12万多元的五金配件，但橱柜公司认为部分配件存在质量问题，一直没有支付货款，五金公司就将橱柜公司告上了法庭。由于案情并不复杂，法院在第一次开庭后组织了调解。

第一次调解并不成功，法院又组织双方进行了第二次调解。调解过程中，三名调解员并没有替代双方提出调解方案，而是为双方分析了诉讼与调解的利弊得失。可在实际调解中，要让双方自愿各退一步并不容易。

从该退还多少零件、交付多少费用，到零件有没有质量问题，都会引发一轮争论。有时候一言不合，就可能会激化矛盾。这时候，有经验的调解员会让双方分开冷静一下，再分别对他们做思想工作。

调解除了要摆出事实依据、法律依据之外，还有要融入一定的“心理战”技巧，一点点跟当事人沟通、协商。从下午两点多钟一直到晚上将近八点，经过五个多小时的谈判，双方最终达成和解协议。

三大调解团队合力解决“疑难杂症”

为了更好开展和推进诉调对接工作，大岭山法庭也形成了三大调解团队。特邀调解员团队是其中的主力军，2019年6月21日，大岭山法庭成立特邀调解员团队工作室，9名团队成员，以教师为主，他们擅长摆事实、讲道理，往往容易取得当事人的认可。

特邀调解员团队工作室自成立以来，截至2019年11月30日，已成功调撤案件167宗。

大岭山法庭的另一支调解主力军则是专职调解员。邝秀南从2016年开始担任专职调解员以来，主要从事民商事调解，已经成功调解案件上千宗。

线上调解是邝秀南常用的调解手法，尤其是通过三方视频，既方便远在外地的当事人，也最大程度的提高了调解效率。

据润滑油公司法务专员邱先生介绍，他们公司有7000多名客户，每年有1%左右存在严重拖欠货款的情况，所以每年要打几十宗官司，七成左右可以通过法院调解进行解决。

此外，大岭山法庭还设置了律师调解团队，对复杂案件有较好的调解效果。三大调解团队有时是单人调解，有时由两人甚至三人“组队作战”，从情理、法理等各个方面分别入手，特别有利于解决“疑难杂症”。

截至2019年11月30日，大岭山法庭共调撤各类案件2417宗，其中诉前参与调解案件2082宗，司法确认和成功调撤案件1438宗，立案调解撤诉案件232宗，诉中调解调撤案件568宗，执行和调解案件179宗。

来源：《法庭内外》