ttt培训是什么意思（TTT培训师如何处理课堂中的突发事件）

在做培训时，在课堂课上有时会遇到各式各样的学员和突发事件，这些事件通常有哪些类别？如何来处理呢？下面京师堂小编就此归纳总结，供大家学习参考。

内容错漏怎么办？

镇定自若，巧妙纠正。

有没有过这种情况，讲着讲着忘词了，想不起来了。讲一般的培训课程可能忘记20%，如果是新课程可能会达到30%至40%。

这种情况怎么解决呢？镇定自若、超量准备。治疗遗忘最好的办法是台下超量准备。克服怯场基本也是这个方法，讲一天的课要准备五天的量，就算遗忘率是30%，也还是可以游刃有余。

如果没有充分的准备，上台后忘了怎么办？这个时候可以求助学员，你的学员就是最好的资源。

有个老师口若悬河在讲课，一个内容讲四个问题，讲着讲着，第三个问题想不起来了，他紧接着讲第四个问题，第四个问题没讲完呢，第三个问题就想起来了，这时候他怎么做？他说，对不起啊，各位同学，第三个问题刚才老师忘了，我现在给大家讲。

这不是技巧，这是态度。有技巧该怎么做？

有个老师讲课时就是忘了，想不起来了，讲了前两个，第三个问题忘了，第四个问题讲着讲着，想起来了第三个了，但是怎么跟学员说？他问学员：“各位学友，这个工作只有这三项流程吗？”好多同学就翻书：“老师不对啊，四项，您只讲了一、二、四，三没讲。”“对，三是最为重要的。接下来，我们着重给大家做一个分享。”他把这茬就这么接回来了。

老师忘词是很正常的，尤其是刚开始做培训的，对待一个新课程的时候，是经常遇到的。

还有一种情况，就是讲错了，如果是非关键性的错误，可以一带而过，学员能理解你。下次讲对就行，就怕犯了错误以后越描越黑，以前别人都没注意你错，你反而一次一次道歉，大家就都注意到了这个错误，这是要不得的。

有一个老师就是这样，给物业管理主任讲课，由于紧张的原因，一上来就错了：各位物流行业的精英们，大家早上好。问完好就想起来了，不是物流是物管，对不起，是物管行业的精英们，大家早上好，这就没必要。他下了课还跟人家领导道歉，闹得总经理都不好意思了。人家就觉得这老师很脆弱，就这么点小错，一次一次道歉会影响到上课效果，应该镇定自若，巧妙纠正。

气氛沉闷怎么办？

问题研讨、插入活动。

气氛沉闷不过是有以下情景：有人睡觉。有的时候是由内容的原因造成的，内容很理论、枯燥的，前期要有设计。一旦课堂上沉闷，特别困的时候，打磕睡就打磕睡吧，但是不要打呼噜。

怎么办呢？可以提问、研讨，插入活动，先提问。

但是如果人家正睡觉，贸然提问，因为答不出问题，就会伤人自尊心的。有时可以叫醒他，如果是同性，可以拍拍他，异性的话，拍拍椅子，有的时候提问也是不管用的。

怎么办？研讨——“下面就这个问题，以团队为单位研讨一下。”音乐响起来了，大家研讨，就该醒了。

有人说：老师，为他这一个人咱们就搞一次研讨，合适吗？这要根据现场的情况，如果是普遍都打瞌睡的话，那就得研讨一下，要不没人听了。

如果研讨还不管用怎么办？可以插入一个游戏，安排大家站起来游戏，有肢体的活动，肢体的活动血液循环加快的时候，排斥了疲劳感。

这个时候做的活动就是“破冰船”类型的活动，用于调节气氛，大家在游戏中哈哈一笑，精神振奋。

课堂混乱怎么办？

找出根源、以静制动。

课堂混乱有几种情况，一种是人员频繁走动，手机铃声频响，交头接耳。

交头接耳有的时候不完全是坏事，尤其是人讲到兴奋的时候，和老师在讲解的时候有共鸣，特别想和旁边的人分享一下，三言五语交流一下。人员频繁走动，只要不干扰全场，走动就走动了。

老师的抗干扰能力一定是很强的，不是电话铃声一响就打断的。让大家把手机关了，是一种错误的做法。

以前在学校经常看见学生正在那儿说话，老师掰一个粉笔头，“嚓”地打过去了，一道白弧，把所有人的注意力全都打断了，这是很傻的做法。还有的老师会说：注意听讲，其实大部分人都注意听讲，就那一句话，注意听讲的人的思路被打断了，要回头看看谁没注意听讲。

解决这个问题的方法就是找出根源，以静制动。比如说要想达到吸引的效果就有两个方法：一个是高音，另一个是休止。混乱时，培训者要判断这种情况是否影响到教学进程，是不是影响到全场。如果课堂上手机一响，扰乱全场的时候就应该打断他，不要让它再响。

以上就是本期京师堂小编为大家准备的TTT培训师在课堂中经常遇到的突发事件，以及处理此类突发事件的有效方法。希望能对大家有所帮助。

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