公考面试题：如何有效作答应变题目

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你单位组织一次交流会，当天前来参会的其他单位人员已经到达，你却发现之前预定好的会议室正被本单位其他部门占用开紧急会议，而负责此事的领导此时有事外出，你怎么办?

存在问题

1.情境把握不够全面。部分同学在作答时直接开始解决会议室被占用的问题，如再等一等、换大教室之类的措施，但却忽略其他单位参会人员已经到达的现状，缺少对于这些人因突发情况可能会导致的情绪波动问题的解决。

2.解决方式简单粗暴。个别同学会想到既然会议室被占用、领导也联系不上则改日再进行;或者告知其他部门人员我们部门已经预定，要求其撤离，这种解决方式过于简单粗暴。

3.有效方式较为单一。很多同学都能够想到，如果时间短的话，可以等一等;时间长的话，应该去跟负责人沟通换其他会议室。这种方式虽然有效，但是不够丰富，也不能体现出同学对题目深入思考。

如何有效处理

1.明确目标、整体统筹。稳定情绪、控制现场;与紧急会议负责人沟通，了解占用时间;电话联系领导协调会议室等，确保会议正常进行。

2.融情入景、稳定局面。疏导到场参会人员情绪，针对出现的突发情况表示歉意;积极做出承诺并给出解决措施，请稍安勿躁;联系现场其他工作人员，发放会议手册，供到场人员先进行熟悉和学习。

3.把握身份、目标坚定。采取多样的措施，使本次会议能够如期进行。如：可与紧急会议负责人沟通了解紧急会议持续的时间，判断是否要继续等候，还是协调其他会议室;也可以电话联系外出的领导，问询是否有其他会议室可供使用。

4.方式多样、有效处理。

若紧急会议时间较短，则稍等片刻之后引导参会人员及时有序入场，正常进行会议;若紧急会议时间较久，则第一时间电话联系外出的领导，问询是否有其它会议室可供临时使用;

(1)如果有，则带领参会人员快速转场，维持好秩序;

(2)如果没有，则第一时间联系周围酒店，了解是否有空闲会议室可使用;或者可以把休息区、办公室布置成交流的场所;也可以在公园草坪上，展开单位交流，让整个交流会议会显得更加轻松愉悦。