典型案例：诚心倾听客户的发家史“张总，听很多人说起过您的创业经历，我也一直很好奇，您是如何把一个濒临倒闭的小厂发展到如今这样大规模的呢？”听到这样的话题，张总一下子来了兴致，难得遇到一个喜欢听创业史的人，他开始滔滔不绝地向冯飞讲起了当年自己如何绝地反击、单

作者：每小文来源：每小文（ruguoworld）一个人如果有机会倾诉会是怎样的感觉呢？卡尔罗杰斯这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一