观察法的案例（经常搞不懂朋友在想些什么）

最近，小芳遇到了职场烦恼。

在一次的谈判会议上，出现了尴尬的局面，客户全程一言不发，只剩她和同伴阿新在为客户演示PPT。

这个时候，阿新对她挤眉弄眼，还用余光瞄了瞄客户，可小芳一脸懵，不解其意，最后在同伴无奈的眼神下结束了此次汇报。

人类是多语言动物，除了具有学习不同语言的能力，还有通过行为去传达信息的能力。信息传达成功的两个人被称为心有灵犀，而信息传达失败则是牛头不对马嘴。前者除了天生，还可以后天培养。

你也在为搞不懂朋友在想什么而烦恼吗？学一学间谍式观察法吧，教你洞彻人心，构造自己的生存法则。



《像间谍一样观察》是由前FBI特工的经验总结出来的一本书，通过对生活案例的剖析，加以对生活场景和人性心理的解剖，为我们生动刻画间谍式观察法的厉害所在，更加丰富我们的阅历与知识构架，是不可多得的一本好书。

一、什么是间谍式观察法？

间谍，指的是那些执行秘密任务，通过高超的侦查能力和反侦察能力为组织获取有利信息的人。

他们往往有敏锐的察觉能力，像《同盟间谍》里深不可测的玛丽昂，还有《特工绍特》里朱莉饰演的绍特，为我们展现了这部分人群精准的观察能力与战斗实力，让我们惊叹不已的同时羡慕也随之而来。

而间谍式观察法，则是在前FBI特工的经验总结基础上研究出的一种观察法，意在教会我们去揣测人心，去看透事情表面所掩盖的真相，为我们整体思维体系的构造增添一抹靓丽的颜色。

二、间谍式观察法的作用有哪些？

（1）提高观察能力，准确解读人类行为活动

每个人都有自己的观察能力，不同人的观察能力各不相同。有人来到陌生的环境，观察到的是陌生的面孔和陌生的街道。而有人来到陌生的环境，就可以快速的融入到环境当中，他们善于与当地人打交道，善于发现飘散在空气中的信息，通过准确的解读，去获取自己想要得到的信息。

比如说，当你的眼前出现一个陌生的女人，你看到了什么？

有人看到了她的衣服和包包都是名牌的，甚至可以张口说出牌子；还有人看到了她染了时下最流行的发色；亦或者有人看到了她涂的口红是芭比粉。这是大多数人所能学会的观察能力。

而学习了间谍观察法的人又看到了什么呢？

他们看到了女人身上用的是轻奢雪纺布料；背的包包用的是某品牌中最为奢侈的鳄鱼皮；发现了她的发色刚染不久，空气中飘着隐隐约约的药水味，还有就是涂的口红是二次叠加，可以依稀看见未被覆盖好的嘴唇边缘。

这可不是夸大其词，当我们的观察力达到一定的高度，眼睛所能告诉你的信息远不及这些。

（2）防止被人类的表面行为所“欺骗”

人类分好坏两种，但无论哪种都会拥有相似的特点，而“欺骗性”就是共同点之一。有人善于说谎，有意或者无意；有人善于伪装，对熟人或者陌生人。

倘若把人比做一条顺滑的鱼，那间谍式观察法就是像水一样的存在。在学习之初，间谍式观察法就是鱼吞下肚的那一口水，可以发现一点点内部结构。

随着学习的不断深入，水的容量扩大了，逐渐蔓延到鱼的周围，直到最后将鱼淹没。这个时候，我们就是一个观察者，一个可以将鱼全方位看透的存在。

（3）更加巧妙地抓住发展机遇

小李子是公司的销售王，不仅是组里的销售担当，还是公司销售业绩排行上榜的大佬。

有一次，新来的实习生问小李子销售的技巧是什么，只见他神秘的做了个“嘘”的手势，轻生道：

“多看，多做，多思考。”

实习生摇头晃脑地没明白，直到和小李子一起去谈客户，才从实践中明白了些许。

后来说起这事，实习生的话里满是敬佩：

“……我们两个都就这样看着客户，听客户说话，我没得到什么有利的信息，转头却看见小李子在不停地做笔记……”

人的发展需要机遇，机遇就像是天上掉下来的馅饼，不一定能砸到每一个人。除了等待，我们不妨抬起头看看天空，去思索馅饼可能掉下来的方向，还有位置。也许会碰壁，但谁不是一路摸爬滚打走过来的呢？

三、如何学习间谍式观察法？

（1）闭上嘴，善用眼睛观察

黑夜给了你黑色的眼睛，你却用它来寻找光明。

初时看到这句话，不觉其中意味，现在看来，意味深长。

眼睛是心灵的窗户，通往的不仅仅是我们深邃的内里，还有对方皮囊后面的黑暗。眼睛是比相机更为精细的存在，它能看到细小的毛孔，能看到皮肤中飘忽的绒毛，能让我们获得许多的信息，这些信息不一定是别人告诉我们的，却是我们可以了解的存在。

学习间谍式观察法的第一步，就是停下你喋喋不休的嘴，去看，去看同伴给你的行为信息，去看客户说话时的语言动作，去看时代发展下的运行轨道。

鱼和熊掌不可兼得，当你停下对语言的探索，你会发现心灵的窗户又打开了一些，为你收纳了更多的信息。

（2）学习心理学知识，了解人的行为语言

有个懂心理学的朋友是种什么体验？

看过一部电影，里面的女主角用亲身经历为我们解答了这个问题。她很聪明，可以看透每一个人，即便你没有和她说什么话，她却了解你，像你亲人一样，甚至比亲人还要亲。

可是，她没有真心的朋友。每个人都有秘密，都害怕被窥视，所以大家都只和她做表面朋友。女主角明白这一点，但同时，她更加明白周围的这些人，是多么希望他们自己也能洞彻人心，获得自己想要的信息。

单靠眼睛观察所能获取的信息倘若不加以分析，只不过是让你的认知停留在视觉表面，不能深入内里的观察只是看见，真正的观察是透过表面看实际。而这里面，就需要心理学知识做以辅助，去帮助我们剖析人的行为语言，从而为我们获取更多的信息。

（3）提高个人的信息搜集与反应能力

在人际交往中，我们的反应能力尤其重要。

同样的一场舞会，有些人很快和富商客户达成共识，建立了下次合作的基础。而有些人却流连于美女佳肴中，一无所得。

这其中的区别在于我们的信息搜集与反应能力。

放眼望去，我们能看到大家几乎都是名牌裹身，打扮得体，感觉谁都上得了档次，谁都可能成为自己的合作对象。

可细心点我们会发现，有人穿的是定制西装，有人穿得是高定礼服，有人小小的耳坠就是一栋别墅的价格，太多信息藏在密密麻麻的人群中，太多的可能也在其中游走。

这个时候，请试着去倾听，去观察，训练自己快速搜集信息和反应的能力。着重选择2-3个对象，去投其所好地沟通交流，这可比你大海捞针找客户所带来的效益要好多了。

（4）沉着冷静，以不变应万变

大家都听说过“塞翁失马，焉知祸福”，用来比喻世事万变，谁也预料不到接下来会发生什么，只知道福祸相依，没有人一帆风顺，也不至于一路坎坷。

在我看来，这个故事机还有另一层信息。

不知道你们发现了吗？在突发事件发生的时候，塞翁的态度一直是沉着冷静。

除了着急和喜悦的表情，他几乎都是在安静的等待结果。在人们以为他自欺欺人的时候，各种结果的出现也印证了塞翁的猜想。

几乎每件事都具有二分法则，不赢则输，不喜则忧。中立的结果也是具有一定的偏向性，这里暂不做考虑。但是，不论结果好坏，我们静观其变都好过焦急上脑。

着急会坏事，而且并不能解决问题，不过是点燃自己的心情，徒增烦恼罢了。同样的，在人际交往中，我们一开始没办法确定自己的观察是否奏效，自己的理解是否准确。与其像热锅上的蚂蚁，不如做垫子上的僧侣，安静敲钟，结果会主动找到你，不论好坏。

人这一生，有太多的事情要做，有太多的东西要思考。而如何能过得轻松一些，如何能让达成目标的时间变得短一点，再短一点，就是我们终身学习的课程之一。

长路漫漫，伴君远行，愿我们都能构造一个属于自己的生存法则，过好余下的每一天。