一致性沟通的技巧以及案例（马方）

本文根据马方院长直播整理

我认为管理最基本的一个逻辑，最底层的一个东西，就是要了解人性。如果你把人性看透，很多管理理论你不需要去学，因为所有的管理理论都是在对人性的假设的基础上建立起来的。比如经济学假设人是自私的，人是理性的。管理学也是假设人是自私的，人是理性的。所以，我们把人性看透，就简单多了。

泰山管理学院创办人、荣誉院长 马方院长

1、各怀心思有解吗

我们总说员工和老板各怀心思，为什么？因为利益不一致。那有没有可能不各怀心思啊？当然有可能，那是什么时候？员工和老板利益一致的时候，什么时候利益一致？你给了他股份的时候，哪怕只是干股。

有一个段子，说一个女人结婚，刚过门那天，新娘子在洞房等着掀盖头的时候看见一只硕大的老鼠跑过，就嘲笑新郎说：“看你家的老鼠，这么大！”结果第二天早上起来又看见了老鼠，直接就把鞋脱下来去砸那个老鼠，边砸还边骂：“让你偷吃我家米”。所以当利益一致的时候，马上感觉就不一样了。

2、利益一致是信任的前提

为什么是这样？因为如果你只给他工资和奖金，工资奖金越高，你的利润就越低。而如果你和他一起分红，你会发现，不管他是分了一个点还是两个点，他分的越多，你分的就更多，这个时候你们的利益是一致的。当利益是一致的，很多事就好办了。为什么好办呢？因为利益的一致性是信任的前提，如果利益不一致，员工和老板是没法谈事的，不管什么事，你放心好了，他们一定是各自打各自的算盘，互相提防对方。

你要是不相信，我举一个非常通俗的例子，你们就知道了。假如你和一个女孩子谈恋爱，你对她很好，但是你老是不给她结婚证，她还会信任你吗？你说我对你和真正的老婆没什么两样，你非要在乎那张纸吗？我问一句话：“为什么那个女人老是在乎那张纸？”因为只有那张纸能代表他们的利益是一致的。

3、利益一致让沟通简单

你们有没有发现这样一个现象？只要两个人还没结婚，你们在谈恋爱的时候，即便是初恋，即便是你们两个人都感觉很美好，却经常会因为一句话就闹掰，而且沟通成本极高，两个人不管做什么事都喜欢端着，是不是这样？但是问题来了，当两个人结了婚，生了孩子，你们之间说话也不端着了吧？是不是都非常直接甚至很难听？即便是急眼了骂一句两句，也没人会当真，为什么？就是因为利益的一致性不但解决了信任问题，同时解决了沟通的效率问题。

4、结 语

管理首先要解决的问题就是利益的一致性，只要解决了利益的一致性，就解决了员工和老板的信任问题，同时解决了沟通问题。统治中国经济500年的晋商就解决了这样一个关键问题：掌柜的和东家利益的一致性。

所以，老板和员工各怀心思只是一定条件下才有的现象，这种现象是有解的。但是不是依靠说教或者文化来解的，而是要依靠逐渐开放产权让老板和员工的利益一致，这就是另一个话题了。

作者简介：马方 泰山管理学院创办人、荣誉院长，《股权战略》畅销书作者

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