国鼎律师事务所（成人玩家退款教程调查）

近日，有网友反映，网上有商家向成人玩家兜售“游戏退款教程”，其中疑似涉嫌伪造未成年人身份信息。南都记者调查发现，网上确有商家兜售所谓的“游戏退款教程”，指导成人玩家伪造未成年人游戏充值行为，以此向游戏公司申请退款。为达到退款目的，商家号称可提供未成年人与监护人身份信息供买家购买使用。在南都记者反映后，目前相关店铺已被关闭。有律师指出，商家与买家合谋，共同伪造未成年人游戏充值行为骗取退款的行为涉嫌诈骗，情节严重者将构成刑事犯罪。

成人玩家退款教程？

实是指导伪装成未成年人

根据网友反映，南都记者在某电商平台上找到销售所谓“成人玩家游戏退款教程”的一家网店。商品介绍中，多次强调“成人退款”“手游端游都能全退”，标价14.55元，月销量达到55份。在该商品的评价页中，有评论贴出6.2万多元的退费清单，称“购买店家的皇家资料进行提交，成功退了全部”。

有评论贴出6.2万多元的退费清单。

记者就此询问店铺客服，对方遮遮掩掩，表示“下单就有教程”“没有小孩可以购买资料”。随后，店铺客服向记者发来一份600多字的“退款教程”。记者注意到，所谓的“退款教程”其实是指导买家伪造身份信息，以监护人（未成年人父母）身份联系某游戏平台客服，用未成年人游戏消费的理由提出退款，并需填写监护人与未成年人的身份资料。该教程介绍称，填写资料后，买家还需要向客服描述退款理由，“一定要自由发挥，不要随便盗用别人内容”。

也就是说，所谓的“成人退款教程”，其实是在教导买家伪装成未成年人游戏充值行为，以此向游戏公司骗取退款。

记者调查：

或涉嫌未成年人信息买卖黑产

南都记者进一步暗访发现，此类商家除了指导买家“骗取退款”，还可能涉嫌销售公民身份信息。在商家提供的教程中，有这样的字眼：“如果买家没有用于填写的儿童资料，可以另外加QQ联系客服，购买未成年人与监护人身份信息，进一步提高退款成功率。”

在添加对方QQ客服后，记者拿到一份所谓的“儿童资料”价目表：“高清照片两张50（元），成功率80%；至尊一套100（元），成功率95%；皇家套餐198（元），成功率高达100%（两张照片指的是未成年人的户籍卡和出生证明照片，皇家或至尊套餐还附送监护人的资料）。”

该客服向记者介绍，儿童资料一人一份，不会重复销售，并且保证真实，购买后还享受一对一在线解答问题。记者与客服沟通期间，QQ官方多次提醒“对方账号疑似欺诈，已被多人举报”。

随后，南都记者将了解到的情况向电商平台和相关游戏厂商进行反映，截至发稿时，电商平台上的相关店铺已被关闭，商品也已被下架。

相关“套餐”介绍。

律师：

伪造身份信息获取退款涉嫌诈骗

广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为，商家销售“退款教程”，实则协助他人伪造儿童游戏充值以骗取游戏公司退款的行为，侵犯了游戏公司的财产权，属于欺诈行为。廖建勋强调，商家协助买家骗取游戏公司退款，商家与买家二者均涉嫌构成诈骗，“所以要提醒消费者，不要贪图小便宜去这样做，这是违法甚至犯罪的活动。”

廖建勋认为，涉事商家若非法获取或者出售未成年人与监护人身份信息的行为，涉嫌违反我国《个人信息保护法》与《未成年人保护法》，如果商家违法所得达到5000元或交易信息5000条以上，则构成侵犯个人公民信息罪，需要承担相应的刑事责任。

有网友认为，商家卖的“攻略”以及“资料”有可能是编造的，只是为了骗一两百元资料费。对此，廖建勋表示，这个行为也是诈骗行为。“根据相关司法解释，诈骗金额达到3000元至1万元以上，应当承担相应刑事责任。如果诈骗金额没有达到3000元至1万元，这个行为也应由公安机关来给予罚款或是拘留的行政处罚。”

采写：南都、N视频记者魏志鑫