不要试图将自己定义成各方面的专家,那只不过是自欺欺人的想法而已。只有专注于自己的利基市场,在某个细分领域拥有专业声誉,我们的客户变得更加重要和有价值。
客户都希望自己所雇佣的专业人士是所在领域的专家,这是导致专业化兴起的主要原因。是否能够成为客户的首选专家,取决于你对自己的利基市场的理解与投入程度。
既然利基如此重要,那么到底什么是利基市场?
菲利普·科特勒在《营销管理》中给利基下的定义为:利基是更窄地确定某些群体,这是一个小市场并且它的需要没有被服务好,或者说 “ 有获取利益的基础 ” 。
也就是说通过对市场的细分,专业人士能够集中力量于某个特定的目标市场、或严格针对一个细分市场、或重点经营某些客户群体,创造出自己的竞争优势。对于专业人士来说,这意味着只有充分发挥你的热情和技术专长,才能迎合的部分特定的专业客户群体才是你的利基市场。
专注于自己的利基市场对于律师等专业服务人员有诸多益处:
人们购买专业服务时,买卖双方之间必须有高度的信任。这意味着专业服务的潜在购买者在接触前,更愿意根据他们认识、喜欢和信任的人的推荐来采取行动。
社交媒体的快速增长让客户做采购决策时有了更多选择机会,五年前你只能依赖社交圈中一两个乐于推荐的人选,如今只需打开百度或微信即就得到数十个候选名单。成为利基市场的专家决定了你是否会被其他人所推荐。
当你清楚自己的品牌时,你的营销材料就会变得更加有效。因为你知道在哪里放置你的营销材料和内容,以便你的目标客户能够阅读它们,并采取正确的方式与你建立联系、并采取进一步的行动以解决的问题。
有时人们会面临职业天花板,感觉到成长空间有限或停滞不前。当你定义出利基市场时,可能会找到新的发展方向,因为利基会引导你运到之前你以前从未充分考虑过的领域。
查看会计师、律师或建筑师这些专业人士的网站,你会发现它可能会提到大部分这些词:积极主动、理解你的行业、物有所值等。
当你将一位技术专家与竞争对手进行比较时,通常很难将他们区分开来,因此你要重新定位。客户希望雇佣真正了解其业务和市场的顾问。
服务于你的客户想要和需要,使其更容易转换客户前景,当你采用利基市场时,你可以根据你的利基市场的需求、生活方式和问题来定制你提供的服务。
任何专业人士赢得工作的最简单方法之一是与其他提供互补服务的专业人士建立战略联盟。
我们提交给客户的提案,报价是最让人痛苦和担心的,你不确定客户会认为这个价格太贵或太便宜。如果每个人都遵守标准收费标准,就简单很多了。可惜这种情况永远不会发生。
那么,是什么让专家收取比市场平均价更高的费用呢?很多时候是给客户带来的价值感不同。如果你拥有专家的形象,客户更乐意为你的服务支付更高的价格。
如果你的客户知道并意识到你是行业的专家,能够真正了解他们的需求、理解他们行业,那么你的客户就不太可能被普通竞争对手以更低的价格吸引。
如果没有利基市场,客户会认为你与其他人没有区别。一旦你选择了自己擅长的特定领域,并创建了自己的利基市场,它能让你保持专注并成为你所在领域的领导者。当人们想到那个利基市场时,他们会想到你,而你可能是他人唯一的选择。这就是为什么你需要专注于自己的利基市场的原因。
当你确定自己的利基后,要设法成为这个领域的专家。通过写文章、写博客、发表演讲,尽一切努力来扩大自己在该领域的知名度。
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